Declaración de accesibilidad y asistencia de MetOry

1. Ámbito y criterio de referencia

1.1 Esta declaración comprende las páginas públicas y los recorridos de cuenta, facturación y planificación de metory.net, explotados por SMARTEDTECH SL.

1.2 El Operador diseña y prueba el servicio conforme a las WCAG 2.2 nivel AA. Esta declaración describe el estado actual de conformidad medido por el Operador; no es un certificado de un tercero.

2. Estado actual

2.1 Estado de conformidad: parcialmente conforme. El Operador registra las barreras conocidas, los recorridos afectados y la subsanación prevista en el registro de accesibilidad, que se actualiza en cada versión. Un resumen de las barreras conocidas se publica en el archivo versionado de esta página.

2.2 Los documentos legales y los controles de aceptación (casillas, botones de pedido, formulario de desistimiento) son operables con teclado y están etiquetados para la tecnología de apoyo. Si un control no es operable para usted, puede realizar la misma actuación por correo electrónico a support@metory.net, y el Operador registra su aceptación o su solicitud con el mismo valor probatorio (C03).

2.3 Las bandas meteorológicas, los umbrales y los avisos se transmiten mediante texto e icono, además del color.

3. Asistencia

3.1 Si usted encuentra una barrera, indique al Operador la página, la acción que intentó y la tecnología de apoyo que utiliza, en support@metory.net. El Operador acusa recibo en un plazo de 2 días hábiles y ofrece una alternativa accesible para cualquier actuación esencial (acceso a la cuenta, cancelación, desistimiento, facturas, solicitudes de derechos) en un plazo de 15 días hábiles.

3.2 No incluya contraseñas, credenciales de pago ni datos de categorías especiales en un mensaje de accesibilidad.

4. Ejecución y derechos

4.1 Nada de lo dispuesto en esta declaración limita sus derechos conforme a la legislación española de accesibilidad, la legislación de consumo o la Ley Europea de Accesibilidad en su transposición. Usted puede escalar una reclamación de accesibilidad no resuelta por la vía de reclamaciones de PUB-04 §11.

5. Revisión

5.1 Un responsable de accesibilidad designado revisa esta declaración en cada versión que modifique un recorrido, un tema, un idioma o un componente de terceros integrado, y al menos una vez cada 12 meses.

Condiciones específicas de la plataforma

Fuentes de datos, previsiones y avisos oficiales

1. Los resultados meteorológicos, ambientales y de modelos se elaboran a partir de las fuentes indicadas en la página de fuentes, conforme a sus respectivas licencias. No son avisos oficiales. Los avisos oficiales los emite la autoridad nacional competente indicada en la alerta, y la plataforma los reproduce con atribución.

2. Las previsiones y los escenarios son probabilísticos; los umbrales y las ventanas de decisión son activadores de revisión, y la decisión permanece en usted o en la persona autorizada por usted para decidir.

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Servicios de IA: información, limitaciones y escalado a una persona

1. Información. Cuando usted interactúa con un sistema de IA (chat, voz, agente, gemelo digital o contenido generado), el Operador se lo indica al inicio de la interacción y etiqueta el contenido generado o manipulado por IA de conformidad con el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689. Una voz o un personaje que represente a una persona real solo se utiliza con el permiso registrado de esa persona.

2. Naturaleza de los resultados. Los resultados de la IA se generan a partir de modelos y datos que pueden ser incompletos o erróneos. Son información y asistencia, no un asesoramiento profesional ni una decisión del Operador. Usted sigue siendo responsable de las decisiones que adopte sobre la base de un resultado. Cuando una decisión tenga efectos jurídicos, financieros, médicos, educativos o de seguridad, el servicio la encamina a una persona revisora o a usted para que decida, y el Operador no adopta esa decisión de forma automática.

3. Escalado a una persona. Usted puede solicitar en cualquier momento la revisión humana de una interacción con la IA a través de «contacts.support.address» o del control de escalado integrado en el producto; el Operador responde en un plazo de 5 días hábiles (consumidor) o dentro del SLA (empresa).

4. Uso permitido. Usted no utilizará las funciones de IA para suplantar a una persona sin permiso, para generar contenido ilícito, para eludir controles de seguridad ni para extraer modelos o aplicarles ingeniería inversa. El Operador puede suspender las funciones de IA en caso de incumplimiento.

5. Grabación y uso de modelos. Las grabaciones, las transcripciones y los archivos cargados se utilizan para prestarle el servicio. Solo se utilizan para mejorar los modelos con su permiso separado (finalidad research_contribution), que usted puede retirar en cualquier momento sin que ello afecte al servicio.

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Cookies y tecnologías similares de MetOry

1. Ámbito

1.1 Este aviso comprende las cookies, el almacenamiento local, los identificadores de SDK, los medios integrados y el almacenamiento o acceso equivalente en el dispositivo de un visitante de metory.net, incluidos el sitio público y las áreas de inicio de sesión, cuenta y facturación.

2. Posición: únicamente tecnología estrictamente necesaria

2.1 metory.net carga únicamente tecnología estrictamente necesaria. No se carga ninguna cookie ni ningún script opcional (de analítica, publicidad, elaboración de perfiles o redes sociales), por lo que no se muestra ningún banner de consentimiento. Esta posición se verifica mediante la prueba LGL-T01 en cada versión; si alguna vez se introduce una tecnología no esencial, se muestra, antes de que se cargue, un banner de consentimiento con controles de igual peso «Rechazar opcionales», «Aceptar opcionales» y «Gestionar», y este aviso se vuelve a publicar como una nueva versión.

2.2 La medición de uso se realiza en el servidor a partir de los registros de solicitudes (dirección IP con hash, agente de usuario, ruta solicitada, hora), tratados sobre la base del interés legítimo del Operador en proteger y mejorar el servicio (art. 6.1.f) del RGPD), sin ningún identificador almacenado en su dispositivo. No se carga en el navegador ninguna herramienta de analítica de terceros.

3. Inventario

3.1 El inventario anterior es el valor del registro y se vuelve a medir en cada versión. Los nombres exactos de las cookies y las caducidades medidas se publican en el archivo versionado de esta página.

4. Sus opciones

4.1 Como solo se utiliza tecnología estrictamente necesaria, no hay nada de lo que pueda excluirse. Usted puede bloquear o suprimir las cookies en su navegador; bloquear la cookie de sesión impide el inicio de sesión y la tramitación del pedido.

4.2 Una configuración en metory.net no se aplica a ningún otro dominio explotado por el Operador.

5. Contacto

Preguntas sobre este aviso: privacy@metory.net. Derechos de privacidad: PUB-02 §4.

6. Modificaciones

El Operador puede modificar este aviso por motivos legítimos: cambios en la ley, en el servicio, en la seguridad o la prevención del fraude, en el proveedor de pago, o para aclarar la redacción. Los cambios sustanciales se notifican al menos 30 días antes de que surtan efecto (de inmediato cuando lo exija la ley o la seguridad). Cada versión se archiva con su fecha y el hash del contenido en /website/cookies/v/.

Condiciones específicas de la plataforma

Fuentes de datos, previsiones y avisos oficiales

1. Los resultados meteorológicos, ambientales y de modelos se elaboran a partir de las fuentes indicadas en la página de fuentes, conforme a sus respectivas licencias. No son avisos oficiales. Los avisos oficiales los emite la autoridad nacional competente indicada en la alerta, y la plataforma los reproduce con atribución.

2. Las previsiones y los escenarios son probabilísticos; los umbrales y las ventanas de decisión son activadores de revisión, y la decisión permanece en usted o en la persona autorizada por usted para decidir.

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Servicios de IA: información, limitaciones y escalado a una persona

1. Información. Cuando usted interactúa con un sistema de IA (chat, voz, agente, gemelo digital o contenido generado), el Operador se lo indica al inicio de la interacción y etiqueta el contenido generado o manipulado por IA de conformidad con el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689. Una voz o un personaje que represente a una persona real solo se utiliza con el permiso registrado de esa persona.

2. Naturaleza de los resultados. Los resultados de la IA se generan a partir de modelos y datos que pueden ser incompletos o erróneos. Son información y asistencia, no un asesoramiento profesional ni una decisión del Operador. Usted sigue siendo responsable de las decisiones que adopte sobre la base de un resultado. Cuando una decisión tenga efectos jurídicos, financieros, médicos, educativos o de seguridad, el servicio la encamina a una persona revisora o a usted para que decida, y el Operador no adopta esa decisión de forma automática.

3. Escalado a una persona. Usted puede solicitar en cualquier momento la revisión humana de una interacción con la IA a través de «contacts.support.address» o del control de escalado integrado en el producto; el Operador responde en un plazo de 5 días hábiles (consumidor) o dentro del SLA (empresa).

4. Uso permitido. Usted no utilizará las funciones de IA para suplantar a una persona sin permiso, para generar contenido ilícito, para eludir controles de seguridad ni para extraer modelos o aplicarles ingeniería inversa. El Operador puede suspender las funciones de IA en caso de incumplimiento.

5. Grabación y uso de modelos. Las grabaciones, las transcripciones y los archivos cargados se utilizan para prestarle el servicio. Solo se utilizan para mejorar los modelos con su permiso separado (finalidad research_contribution), que usted puede retirar en cualquier momento sin que ello afecte al servicio.

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Aviso legal de MetOry

1. Identidad del operador

1.1 Operador. Este sitio web y los servicios descritos en él los explota SMARTEDTECH SL, sociedad constituida en España con número de identificación fiscal B66970831, domicilio social en Carrer Agricultura, 16, 1º, 9ª, 08320 El Masnou, Barcelona, España, y dirección de contacto en Carrer Agricultura, 16, 1º, 9ª, 08320 El Masnou, Barcelona, España (el Operador). Contacto electrónico: legal@metory.net. Teléfono: +34 687 66 64 99.

1.2 Datos registrales. Registro Mercantil de Barcelona, Hoja B-501172.

1.3 Función. Salvo que una página o un contrato indique otra cosa, el Operador presta un servicio de la sociedad de la información en calidad de plataforma intermediaria. Cuando un tercero (un proveedor, un recinto, un profesional, una institución o un vendedor) le suministra bienes o servicios, ese tercero se identifica antes de que usted se obligue en cualquier pedido, y ese tercero es la parte contratante de ese suministro.

1.4 Prevalencia. Cuando exista un contrato firmado entre usted y el Operador, el contrato firmado prevalece sobre este aviso en la medida del conflicto.

1.5 Suscripciones de MetOry. En las suscripciones de MetOry, los paquetes de evento y los servicios de empresa vendidos en metory.net, el Operador es el vendedor y la parte contratante. MetOry es una marca de SMARTEDTECH SL.

2. Servicio descrito en este sitio

2.1 MetOry proporciona evidencia meteorológica, vistas de preparación operativa y herramientas de planificación para recintos, puertos deportivos, agricultura, municipios y usuarios individuales, en planes de suscripción gratuitos y de pago y en virtud de pedidos de empresa.

2.2 Las previsiones, las observaciones, las comparaciones de modelos y las vistas de preparación son información de apoyo a la decisión. Los avisos oficiales los emite la autoridad nacional competente indicada en la alerta; la plataforma los reproduce con atribución. La regla detallada figura en SEC-01 y MOD-01 (C24).

2.3 Una demostración, una página de ejemplo, un formulario de consulta, un presupuesto provisional o una explicación asistida por IA no es un pedido vinculante, un aviso oficial ni un dictamen profesional. El pedido solo se perfecciona según lo descrito en PUB-04, CUS-01 o el pedido de empresa firmado.

3. Vías de contacto

3.1 No envíe contraseñas, datos completos de la tarjeta de pago, documentos de identidad ni historiales de salud a través de un formulario público de consulta.

4. Contenido del sitio web y propiedad intelectual

4.1 Usted conserva la titularidad del contenido que carga. Usted concede al Operador una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, adaptar, mostrar, distribuir y crear obras derivadas de su contenido con la finalidad de explotar, promocionar (únicamente el listado del contenido) y mejorar el servicio, durante la vigencia de su cuenta más el período exigido para las copias de seguridad y la conservación legal.

4.2 Usted garantiza que su contenido no infringe derechos de terceros y no es ilícito.

4.3 El Operador puede retirar o restringir el contenido que razonablemente considere ilícito, contrario a estas condiciones o generador de un riesgo para los usuarios, y le informará del motivo y de la vía de revisión.

4.4 Todo el software de la plataforma, los diseños, los modelos, las marcas y las compilaciones de datos son titularidad del Operador o de sus licenciantes. No se concede ninguna licencia salvo la indicada.

4.5 Los visitantes pueden leer las páginas públicas, enlazarlas y ejercer los derechos lícitos de cita. Los datos meteorológicos y ambientales de terceros mostrados en el sitio están sujetos a la licencia de su fuente, que se indica en la página de fuentes (MOD-01).

5. Reclamaciones y autoridades competentes

5.1 Las reclamaciones pueden enviarse a support@metory.net o presentarse a través de /website/complaints. El Operador acusa recibo en un plazo de 2 días hábiles y responde en un plazo de 15 días hábiles (un mes natural como máximo conforme a las normas españolas de atención al cliente).

5.2 Los consumidores residentes en España pueden acudir al sistema arbitral de consumo (Sistema Arbitral de Consumo) o a los servicios de mediación de consumo de su comunidad autónoma. Los consumidores residentes en el Reino Unido pueden acudir a un proveedor de ADR certificado indicado en la página de reclamaciones; el Operador indica en esa página si ha aceptado utilizar ese proveedor. La plataforma de resolución de litigios en línea de la UE ha sido discontinuada y no se utiliza.

5.3 Nada de lo dispuesto en esta cláusula le impide ejercitar una acción ante los tribunales.

5.4 Las reclamaciones de privacidad y los derechos ante la autoridad de control se describen en PUB-02. La autoridad de protección de datos competente para el Operador es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

6. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Usted también se beneficia de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de la ley del país en el que reside. Las controversias se conocen por los tribunales de su domicilio; el Operador puede ejercitar acciones en su domicilio.

6.1 Los contratos de empresa (CUS-03, ENT-01, ENT-02, PAR-01, DAT-01) contienen su propia cláusula de ley aplicable conforme al paquete EU-B2B.

Condiciones específicas de la plataforma

Fuentes de datos, previsiones y avisos oficiales

1. Los resultados meteorológicos, ambientales y de modelos se elaboran a partir de las fuentes indicadas en la página de fuentes, conforme a sus respectivas licencias. No son avisos oficiales. Los avisos oficiales los emite la autoridad nacional competente indicada en la alerta, y la plataforma los reproduce con atribución.

2. Las previsiones y los escenarios son probabilísticos; los umbrales y las ventanas de decisión son activadores de revisión, y la decisión permanece en usted o en la persona autorizada por usted para decidir.

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Servicios de IA: información, limitaciones y escalado a una persona

1. Información. Cuando usted interactúa con un sistema de IA (chat, voz, agente, gemelo digital o contenido generado), el Operador se lo indica al inicio de la interacción y etiqueta el contenido generado o manipulado por IA de conformidad con el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689. Una voz o un personaje que represente a una persona real solo se utiliza con el permiso registrado de esa persona.

2. Naturaleza de los resultados. Los resultados de la IA se generan a partir de modelos y datos que pueden ser incompletos o erróneos. Son información y asistencia, no un asesoramiento profesional ni una decisión del Operador. Usted sigue siendo responsable de las decisiones que adopte sobre la base de un resultado. Cuando una decisión tenga efectos jurídicos, financieros, médicos, educativos o de seguridad, el servicio la encamina a una persona revisora o a usted para que decida, y el Operador no adopta esa decisión de forma automática.

3. Escalado a una persona. Usted puede solicitar en cualquier momento la revisión humana de una interacción con la IA a través de «contacts.support.address» o del control de escalado integrado en el producto; el Operador responde en un plazo de 5 días hábiles (consumidor) o dentro del SLA (empresa).

4. Uso permitido. Usted no utilizará las funciones de IA para suplantar a una persona sin permiso, para generar contenido ilícito, para eludir controles de seguridad ni para extraer modelos o aplicarles ingeniería inversa. El Operador puede suspender las funciones de IA en caso de incumplimiento.

5. Grabación y uso de modelos. Las grabaciones, las transcripciones y los archivos cargados se utilizan para prestarle el servicio. Solo se utilizan para mejorar los modelos con su permiso separado (finalidad research_contribution), que usted puede retirar en cualquier momento sin que ello afecte al servicio.

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Aviso de privacidad de MetOry

1. Responsable del tratamiento

1.1 SMARTEDTECH SL, B66970831, Carrer Agricultura, 16, 1º, 9ª, 08320 El Masnou, Barcelona, España, es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados en metory.net (el Operador). Contacto de protección de datos: privacy@metory.net. Dirección postal: la dirección anterior.

1.2 Datos de la plataforma. El Operador es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados para explotar la plataforma: cuenta, verificación de identidad, registros de aceptación, pagos, seguridad, asistencia, comunicaciones y analítica.

1.3 Datos del suministro del proveedor. Cuando un proveedor presta servicios a un cliente a través de la plataforma, el proveedor es un responsable independiente de los datos que necesita para ese suministro (reserva, pedido, historiales clínicos, educativos o profesionales), y el Operador es responsable del registro a nivel de plataforma de la transacción. Cada parte cumple sus propias obligaciones; ninguna actúa por la otra. En metory.net ningún proveedor tercero presta actualmente servicios a través de la plataforma; este apartado se aplica solo si se habilita una relación con un proveedor (MANIFEST: PRO-* NOT_APPLICABLE).

1.4 Servicios de encargado. Cuando el Operador trata datos personales por cuenta de un cliente de empresa siguiendo las instrucciones de este (por ejemplo, datos de empleados del entorno de empresa), se aplica y rige el acuerdo de encargo del tratamiento (DAT-01); se firma como parte del pedido.

1.5 Comunicación entre plataformas SET. Los datos personales no se comunican a ninguna otra plataforma explotada por el Operador o su grupo, salvo que usted active el destino concreto en su configuración. Activar un destino no activa los demás, y usted puede desactivarlo en cualquier momento.

1.6 Transferencias internacionales. Los datos personales se almacenan en el Espacio Económico Europeo. Cuando se utiliza un encargado fuera de esa zona, la transferencia queda cubierta por las Cláusulas Contractuales Tipo, indicadas en el anexo de subencargados (DAT-02).

2. Qué tratamos, por qué y con qué base

2.1 Los campos obligatorios están marcados en cada formulario. Aceptar las condiciones no es un consentimiento para ningún tratamiento opcional; cada finalidad opcional tiene su propio control en la configuración de su cuenta (Spec §4).

2.2 El servicio no solicita datos de categorías especiales. No introduzca datos de salud, biométricos ni otros datos de categorías especiales en campos de texto libre ni en formularios de consulta.

2.3 El servicio no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares sobre usted basadas únicamente en un tratamiento automatizado. Las vistas de preparación, las bandas y los umbrales son activadores de revisión; la decisión permanece en usted o en la persona autorizada por usted para decidir (C24.2).

3. Destinatarios

3.1 El Operador no almacena los números completos de las tarjetas de pago. El Operador no vende datos personales ni los utiliza para publicidad de terceros.

4. Sus derechos

4.1 Usted puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación y la portabilidad, oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo y retirar cualquier consentimiento para el futuro con la misma facilidad con la que lo prestó, en privacy@metory.net, a través de /legal/privacy-rights o por correo postal a la dirección de la sección 1.

4.2 El Operador responde en el plazo de un mes; cuando sea necesaria una prórroga lícita, le indica el motivo y la nueva fecha dentro del primer mes. La identidad se verifica de forma proporcionada a la solicitud.

4.3 Usted puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control de su residencia habitual.

5. Conservación y supresión

5.1 Los datos de la cuenta se conservan durante la vida de la cuenta y se suprimen o anonimizan en un plazo de 90 días desde el cierre, salvo cuando la ley exija un plazo mayor (registros fiscales y contables: 6 años; registros de aceptación y consentimiento: 5 años desde el fin de la relación, como prueba del cumplimiento; registros sujetos a una retención legal: hasta que esta finalice).

5.2 Los registros de conversación, las grabaciones y los archivos cargados no vinculados a un contrato vigente se suprimen a más tardar 12 meses después de la última interacción, y antes si usted lo solicita, salvo que se aplique una retención legal.

5.3 Las copias de seguridad rotan en un ciclo que no supera los 35 días; los datos suprimidos de producción se eliminan de las copias de seguridad al final del ciclo.

5.4 Cuando un proveedor es un responsable independiente, sus propias normas de conservación se aplican a sus registros.

6. Cookies

Solo se utiliza tecnología estrictamente necesaria; no hay un banner de cookies porque no se carga ninguna tecnología opcional. El inventario figura en PUB-03.

7. Modificaciones

7.1 El Operador puede modificar este aviso por motivos legítimos: cambios en la ley, en el servicio, en la seguridad o la prevención del fraude, en el proveedor de pago, o para aclarar la redacción. El Operador le notifica los cambios sustanciales por correo electrónico y en el producto al menos 30 días antes de que surtan efecto (de inmediato cuando lo exija la ley o la seguridad).

7.2 Una versión posterior no amplía de forma retroactiva ningún consentimiento que usted haya prestado. Una nueva finalidad o un nuevo destinatario se notifican antes de habilitarse.

7.3 Cada versión se archiva con su fecha y el hash del contenido en /website/privacy/v/.

Condiciones del sitio web de MetOry

1. Ámbito

1.1 Estas condiciones rigen su uso de las páginas públicas de metory.net, incluidas la página de inicio, la página de precios, la página de estado, la página de confianza, la página de créditos, las páginas de ejemplo y de widget y los formularios de consulta. Se aplican a todo visitante.

1.2 Las cuentas se rigen por ACC-01; las funciones asistidas por IA, por ACC-02; los planes de pago de consumidores, por CUS-01 y CUS-02; los servicios de empresa, por CUS-03, ENT-01 y ENT-02; las fuentes de datos y los modelos, por MOD-01 y SEC-01. Cuando esos documentos sean aplicables, prevalecen sobre estas condiciones.

1.3 El Operador se identifica en PUB-01 (C01). MetOry es una marca de SMARTEDTECH SL.

2. Naturaleza de la información del sitio

2.1 Los resultados meteorológicos, ambientales y de modelos se elaboran a partir de las fuentes indicadas en la página de fuentes, conforme a sus respectivas licencias. No son avisos oficiales. Los avisos oficiales los emite la autoridad nacional competente indicada en la alerta, y la plataforma los reproduce con atribución.

2.2 Las previsiones y los escenarios son probabilísticos; los umbrales y las ventanas de decisión son activadores de revisión, y la decisión permanece en usted o en la persona autorizada por usted para decidir.

2.3 Las páginas públicas, las demostraciones, las páginas de ejemplo de QR y de widget y los informes de muestra son ilustraciones del servicio. No son un compromiso de servicio respecto de un recinto, puerto deportivo o municipio nominado, ni son entradas, avales ni páginas oficiales de ningún recinto mostrado.

3. Uso permitido

3.1 Usted puede leer las páginas públicas, enlazarlas y citarlas dentro de los límites de la ley aplicable.

3.2 Usted no hará lo siguiente: suplantar a ninguna persona u organización; eludir los controles de acceso; extraer, rastrear o descargar masivamente datos o páginas, salvo lo permitido por las directivas robots y las licencias de las fuentes; cargar malware; interferir en la disponibilidad del servicio; utilizar el sitio para producir o distribuir contenido ilícito; ni volver a publicar avisos oficiales de forma que se elimine la atribución de la autoridad emisora.

3.3 Los formularios de consulta, demostración y piloto son consultas. Enviar un formulario no crea un pedido, una suscripción ni un aviso de emergencia, y el Operador no monitoriza los formularios como canal de emergencia. En una emergencia, contacte con el número local de emergencias.

4. Funciones asistidas por IA en las páginas públicas

4.1 Información. Cuando usted interactúa con un sistema de IA (chat, voz, agente, gemelo digital o contenido generado), el Operador se lo indica al inicio de la interacción y etiqueta el contenido generado o manipulado por IA de conformidad con el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689. Una voz o un personaje que represente a una persona real solo se utiliza con el permiso registrado de esa persona.

4.2 Naturaleza de los resultados. Los resultados de la IA se generan a partir de modelos y datos que pueden ser incompletos o erróneos. Son información y asistencia, no un asesoramiento profesional ni una decisión del Operador. Usted sigue siendo responsable de las decisiones que adopte sobre la base de un resultado. Cuando una decisión tenga efectos jurídicos, financieros, médicos, educativos o de seguridad, el servicio la encamina a una persona revisora o a usted para que decida, y el Operador no adopta esa decisión de forma automática.

4.3 Escalado a una persona. Usted puede solicitar en cualquier momento la revisión humana de una interacción con la IA a través de support@metory.net o del control de escalado integrado en el producto; el Operador responde en un plazo de 5 días hábiles (consumidor) o dentro del SLA (empresa).

4.4 Uso permitido. Usted no utilizará las funciones de IA para suplantar a una persona sin permiso, para generar contenido ilícito, para eludir controles de seguridad ni para extraer modelos o aplicarles ingeniería inversa. El Operador puede suspender las funciones de IA en caso de incumplimiento.

4.5 Grabación y uso de modelos. Las grabaciones, las transcripciones y los archivos cargados se utilizan para prestarle el servicio. Solo se utilizan para mejorar los modelos con su permiso separado (finalidad research_contribution), que usted puede retirar en cualquier momento sin que ello afecte al servicio.

5. Contenido y propiedad intelectual

5.1 Usted conserva la titularidad del contenido que carga. Usted concede al Operador una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, adaptar, mostrar, distribuir y crear obras derivadas de su contenido con la finalidad de explotar, promocionar (únicamente el listado del contenido) y mejorar el servicio, durante la vigencia de su cuenta más el período exigido para las copias de seguridad y la conservación legal.

5.2 Usted garantiza que su contenido no infringe derechos de terceros y no es ilícito.

5.3 El Operador puede retirar o restringir el contenido que razonablemente considere ilícito, contrario a estas condiciones o generador de un riesgo para los usuarios, y le informará del motivo y de la vía de revisión.

5.4 Todo el software de la plataforma, los diseños, los modelos, las marcas y las compilaciones de datos son titularidad del Operador o de sus licenciantes. No se concede ninguna licencia salvo la indicada.

6. Roles respecto de los datos

6.1 Datos de la plataforma. El Operador es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados para explotar la plataforma: cuenta, verificación de identidad, registros de aceptación, pagos, seguridad, asistencia, comunicaciones y analítica.

6.2 Datos del suministro del proveedor. Cuando un proveedor presta servicios a un cliente a través de la plataforma, el proveedor es un responsable independiente de los datos que necesita para ese suministro, y el Operador es responsable del registro a nivel de plataforma de la transacción. Cada parte cumple sus propias obligaciones; ninguna actúa por la otra.

6.3 Servicios de encargado. Cuando el Operador trata datos personales por cuenta de un cliente de empresa siguiendo las instrucciones de este (por ejemplo, datos de empleados del entorno de empresa), se aplica y rige el acuerdo de encargo del tratamiento (DAT-01); se firma como parte del pedido.

6.4 Comunicación entre plataformas SET. Los datos personales no se comunican a ninguna otra plataforma explotada por el Operador o su grupo, salvo que usted active el destino concreto en su configuración. Activar un destino no activa los demás, y usted puede desactivarlo en cualquier momento.

6.5 Transferencias internacionales. Los datos personales se almacenan en el Espacio Económico Europeo. Cuando se utiliza un encargado fuera de esa zona, la transferencia queda cubierta por las Cláusulas Contractuales Tipo, indicadas en el anexo de subencargados.

7. Ejecución

7.1 El Operador puede restringir el acceso al sitio o a una función cuando razonablemente considere que se incumplen estas condiciones o que una obligación legal lo exige. El Operador indica un motivo y una vía de revisión (support@metory.net), salvo cuando una actuación urgente de seguridad deba preceder al preaviso.

8. Modificaciones

8.1 El Operador puede modificar estas condiciones por motivos legítimos: cambios en la ley, en el servicio, en la seguridad o la prevención del fraude, en el proveedor de pago, o para aclarar la redacción. El Operador le notifica los cambios sustanciales por correo electrónico y en el producto al menos 30 días antes de que surtan efecto (de inmediato cuando lo exija la ley o la seguridad).

8.2 Si usted no acepta un cambio sustancial, puede resolver antes de que surta efecto y recibir un reembolso a prorrata de cualquier período prepagado afectado. El uso continuado después de la fecha de efecto constituye aceptación; en los cambios mayores, el servicio le pide que confirme la aceptación en su siguiente inicio de sesión.

8.3 Cada versión se archiva con su fecha y el hash del contenido en /website/terms/v/.

9. Responsabilidad

9.1 El Operador responde de los daños causados por el incumplimiento de estas condiciones, por su negligencia o en virtud de una norma imperativa. El Operador no responde de la pérdida que no fuera previsible en el momento de contratar, de la pérdida causada por el suministro de un proveedor cuando el proveedor es la parte contratante, de su incumplimiento de estas condiciones ni de hechos ajenos a su control razonable.

9.2 Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia, por fraude, por dolo o negligencia grave, ni cualquier responsabilidad que la ley no permita limitar.

10. Ley aplicable y fuero

Estas condiciones se rigen por la ley española. Usted también se beneficia de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de la ley del país en el que reside. Las controversias se conocen por los tribunales de su domicilio; el Operador puede ejercitar acciones en su domicilio.

11. Reclamaciones y resolución extrajudicial

11.1 Las reclamaciones pueden enviarse a support@metory.net o presentarse a través de /website/complaints. El Operador acusa recibo en un plazo de 2 días hábiles y responde en un plazo de 15 días hábiles (un mes natural como máximo conforme a las normas españolas de atención al cliente).

11.2 Los consumidores residentes en España pueden acudir al sistema arbitral de consumo (Sistema Arbitral de Consumo) o a los servicios de mediación de consumo de su comunidad autónoma. Los consumidores residentes en el Reino Unido pueden acudir a un proveedor de ADR certificado indicado en la página de reclamaciones; el Operador indica en esa página si ha aceptado utilizar ese proveedor. La plataforma de resolución de litigios en línea de la UE ha sido discontinuada y no se utiliza.

11.3 Nada de lo dispuesto en esta cláusula le impide ejercitar una acción ante los tribunales.

Política de uso de la IA y de la identidad de MetOry

1. Ámbito

1.1 Esta política se aplica a toda función de MetOry asistida por IA: explicaciones y resúmenes de evidencia meteorológica, conversaciones del asistente, informes generados, sugerencias automatizadas de preparación y cualquier función futura de agente. Forma parte de ACC-01.

1.2 MetOry no crea clones de voz, gemelos digitales ni representaciones de la imagen de los usuarios. Si alguna vez se habilita tal función, se rige por una nueva versión MAJOR de esta política y por la finalidad likeness_persona (Spec §4), que está desactivada por defecto.

2. Información sobre la IA, limitaciones y escalado a una persona

2.1 Información. Cuando usted interactúa con un sistema de IA (chat, voz, agente, gemelo digital o contenido generado), el Operador se lo indica al inicio de la interacción y etiqueta el contenido generado o manipulado por IA de conformidad con el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689. Una voz o un personaje que represente a una persona real solo se utiliza con el permiso registrado de esa persona.

2.2 Naturaleza de los resultados. Los resultados de la IA se generan a partir de modelos y datos que pueden ser incompletos o erróneos. Son información y asistencia, no un asesoramiento profesional ni una decisión del Operador. Usted sigue siendo responsable de las decisiones que adopte sobre la base de un resultado. Cuando una decisión tenga efectos jurídicos, financieros, médicos, educativos o de seguridad, el servicio la encamina a una persona revisora o a usted para que decida, y el Operador no adopta esa decisión de forma automática.

2.3 Escalado a una persona. Usted puede solicitar en cualquier momento la revisión humana de una interacción con la IA a través de support@metory.net o del control de escalado integrado en el producto; el Operador responde en un plazo de 5 días hábiles (consumidor) o dentro del SLA (empresa).

2.4 Uso permitido. Usted no utilizará las funciones de IA para suplantar a una persona sin permiso, para generar contenido ilícito, para eludir controles de seguridad ni para extraer modelos o aplicarles ingeniería inversa. El Operador puede suspender las funciones de IA en caso de incumplimiento.

2.5 Grabación y uso de modelos. Las grabaciones, las transcripciones y los archivos cargados se utilizan para prestarle el servicio. Solo se utilizan para mejorar los modelos con su permiso separado (finalidad research_contribution), que usted puede retirar en cualquier momento sin que ello afecte al servicio.

3. Resultados de IA y evidencia meteorológica

3.1 Los resultados meteorológicos, ambientales y de modelos se elaboran a partir de las fuentes indicadas en la página de fuentes, conforme a sus respectivas licencias. No son avisos oficiales. Los avisos oficiales los emite la autoridad nacional competente indicada en la alerta, y la plataforma los reproduce con atribución.

3.2 Las previsiones y los escenarios son probabilísticos; los umbrales y las ventanas de decisión son activadores de revisión, y la decisión permanece en usted o en la persona autorizada por usted para decidir.

3.3 Una explicación de IA mantiene visibles la fuente, la hora de observación o previsión, la banda de confianza y cualquier entrada ausente o contradictoria. Un resultado de IA no afirma ni da a entender que se haya emitido o levantado un aviso oficial; enlaza con la alerta de la autoridad.

3.4 Las funciones de IA no ejecutan acciones operativas (cerrar un recinto, paralizar el trabajo, emitir un aviso de evacuación, enviar una alerta pública). Cualquier función de acción exige que una persona nominada, con la autoridad configurada, la confirme, y la confirmación se registra en el registro de auditoría.

4. Ámbito de las herramientas y límite del entorno

4.1 Las funciones de IA operan únicamente sobre los emplazamientos, los umbrales y los datos de su cuenta o entorno. No leen los datos de otro entorno y no utilizan sus entradas privadas para responder a otro usuario.

4.2 El acceso a herramientas concedido a una función de IA está acotado por finalidad y por entorno, es revocable en la configuración y queda registrado en el registro de auditoría.

5. Participación en investigación

5.1 La participación en cohortes de investigación es voluntaria y se rige por la nota al participante del estudio concreto, que indica la finalidad, los datos, la duración, el patrocinador y los derechos de retirada. La retirada en cualquier momento es eficaz para el tratamiento futuro y no afecta a los servicios.

5.2 Pueden publicarse resultados agregados o estadísticos; ningún resultado identifica a un participante.

5.3 Cuando un estudio implique datos de categorías especiales, solo se lleva a cabo con un formulario de consentimiento explícito y, cuando se exija, con la aprobación ética indicada en la nota.

5.4 Incorporarse a una cohorte es un control separado no marcado (finalidad research_contribution) que se muestra con la nota del estudio; no forma parte nunca del alta ni de la tramitación del pedido.

6. Comunicación de un resultado inseguro

6.1 Comunique un resultado inseguro, engañoso o ilícito a través del control del producto o de support@metory.net. El Operador revisa la comunicación con una persona, responde en un plazo de 5 días hábiles y registra el resultado.

Condiciones de la cuenta de miembro de MetOry

1. Partes y ámbito

1.1 Estas condiciones son un contrato entre usted y SMARTEDTECH SL (el Operador, identificado en PUB-01) para una cuenta de MetOry. Se aplican a las cuentas gratuitas y a la cuenta que contiene un plan de pago; el plan de pago en sí se rige por CUS-01 y CUS-02 (consumidores) o por CUS-03 / ENT-02 (clientes de empresa).

1.2 Una cuenta le da acceso a las funciones de MetOry habilitadas para su plan y su función: emplazamientos y ubicaciones guardados, vistas de evidencia meteorológica, vistas de preparación, umbrales y alertas, paquetes de evento, informes y, cuando esté habilitado, acceso de API o de widget. Una cuenta no le convierte en proveedor, en profesional habilitado ni en firmante de una organización.

2. Perfección del contrato

2.1 El contrato de servicio de la plataforma se perfecciona cuando el Operador registra su aceptación de las condiciones aplicables mediante el control de aceptación que se le muestra (una casilla no marcada, un botón de pedido con la mención de la obligación de pago o una firma electrónica) y, en los servicios de pago, cuando el proveedor de pago confirma el pago.

2.2 El Operador conserva un registro de solo adición del identificador del documento, la versión, el hash del contenido, la fecha, la hora y el método de aceptación. Usted puede solicitar en cualquier momento una copia del registro y de la versión aceptada en legal@metory.net. Cada versión se archiva en /website/account-terms/v/<version>.

2.3 La aceptación por una persona que actúa por una organización constituye una manifestación de que esa persona está autorizada para obligar a dicha organización. Cuando el Operador exija la verificación de esa autorización, el servicio para la organización no se activa hasta que la verificación se complete.

2.4 El Operador puede basarse en una firma electrónica producida a través de su proveedor de firma como firma del firmante conforme al Reglamento (UE) n.º 910/2014.

2.5 La pantalla de alta muestra esta versión exacta mediante un enlace directo. La casilla de aceptación está desmarcada por defecto. La información de privacidad (PUB-02) se facilita junto a ella y no es un consentimiento; las comunicaciones opcionales, la participación en investigación y la comunicación a otra plataforma SET son controles separados, cada uno desactivado por defecto.

3. Elegibilidad y sus obligaciones

3.1 Usted debe tener al menos 18 años, o actuar por una organización que le haya autorizado. El servicio no se dirige a menores.

3.2 Usted mantendrá exactos sus datos de registro, protegerá sus credenciales, activará la autenticación multifactor cuando se ofrezca, utilizará únicamente el ámbito de entorno y de función que se le haya asignado, y notificará sin demora a support@metory.net cualquier compromiso sospechoso.

3.3 Usted no compartirá cuentas, no creará cuentas para otra persona sin su conocimiento ni aceptará condiciones, pedidos o firmas en nombre de una persona u organización sin autorización.

3.4 Una invitación de una organización (entorno de empresa) le otorga únicamente la función que le haya asignado el administrador del entorno. El contrato de la organización (CUS-03 / ENT-01) rige ese entorno.

4. Uso de la evidencia meteorológica y de las vistas de preparación

4.1 Los resultados meteorológicos, ambientales y de modelos se elaboran a partir de las fuentes indicadas en la página de fuentes, conforme a sus respectivas licencias. No son avisos oficiales. Los avisos oficiales los emite la autoridad nacional competente indicada en la alerta, y la plataforma los reproduce con atribución.

4.2 Las previsiones y los escenarios son probabilísticos; los umbrales y las ventanas de decisión son activadores de revisión, y la decisión permanece en usted o en la persona autorizada por usted para decidir.

4.3 Usted sigue siendo responsable de los umbrales que configure, de las decisiones operativas que adopte y de sus propios dispositivos de contingencia y emergencia. El servicio no es un servicio de alerta de emergencia ni de rescate. Las alertas se entregan con carácter de mejores esfuerzos a través de los canales que usted active; una alerta omitida, tardía o ausente no es una instrucción de paralización del trabajo ni de seguridad. SEC-01 y MOD-01 se aplican al uso de las fuentes y de los resultados.

5. Funciones asistidas por IA

5.1 ACC-02 se aplica a toda función asistida por IA de la cuenta (explicaciones, resúmenes, asistentes). La etiqueta de IA se muestra en la primera interacción.

6. Contenido y propiedad intelectual

6.1 Usted conserva la titularidad del contenido que carga. Usted concede al Operador una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, adaptar, mostrar, distribuir y crear obras derivadas de su contenido con la finalidad de explotar, promocionar (únicamente el listado del contenido) y mejorar el servicio, durante la vigencia de su cuenta más el período exigido para las copias de seguridad y la conservación legal.

6.2 Usted garantiza que su contenido no infringe derechos de terceros y no es ilícito.

6.3 El Operador puede retirar o restringir el contenido que razonablemente considere ilícito, contrario a estas condiciones o generador de un riesgo para los usuarios, y le informará del motivo y de la vía de revisión.

6.4 Todo el software de la plataforma, los diseños, los modelos, las marcas y las compilaciones de datos son titularidad del Operador o de sus licenciantes. No se concede ninguna licencia salvo la indicada.

6.5 Los datos meteorológicos y ambientales mostrados en la cuenta se le licencian para su propio uso conforme a MOD-01; la redistribución, la reventa y la extracción masiva solo se permiten cuando MOD-01 o su pedido así lo indiquen.

7. Roles respecto de los datos

7.1 Datos de la plataforma. El Operador es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados para explotar la plataforma: cuenta, verificación de identidad, registros de aceptación, pagos, seguridad, asistencia, comunicaciones y analítica.

7.2 Datos del suministro del proveedor. Cuando un proveedor presta servicios a un cliente a través de la plataforma, el proveedor es un responsable independiente de los datos que necesita para ese suministro, y el Operador es responsable del registro a nivel de plataforma de la transacción. Cada parte cumple sus propias obligaciones; ninguna actúa por la otra.

7.3 Servicios de encargado. Cuando el Operador trata datos personales por cuenta de un cliente de empresa siguiendo las instrucciones de este (por ejemplo, datos de empleados del entorno de empresa), se aplica y rige el acuerdo de encargo del tratamiento (DAT-01); se firma como parte del pedido.

7.4 Comunicación entre plataformas SET. Los datos personales no se comunican a ninguna otra plataforma explotada por el Operador o su grupo, salvo que usted active el destino concreto en su configuración. Activar un destino no activa los demás, y usted puede desactivarlo en cualquier momento.

7.5 Transferencias internacionales. Los datos personales se almacenan en el Espacio Económico Europeo. Cuando se utiliza un encargado fuera de esa zona, la transferencia queda cubierta por las Cláusulas Contractuales Tipo, indicadas en el anexo de subencargados.

8. Suspensión y cierre

8.1 Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la cuenta o por correo electrónico a support@metory.net. Cerrar la cuenta no cancela por sí solo el período en curso de un plan de pago ni una factura de empresa impagada; CUS-01 §4 y CUS-03 explican cada obligación pendiente y la vía de cancelación, y el servicio las muestra antes de confirmar el cierre.

8.2 El Operador puede suspender o cerrar una cuenta por incumplimiento de estas condiciones, uso ilícito, impago tras el preaviso o una amenaza para la seguridad de la plataforma. El Operador indica un motivo y una vía de revisión (support@metory.net), salvo cuando una actuación urgente de seguridad deba preceder al preaviso.

8.3 Tras el cierre, usted puede exportar sus emplazamientos, umbrales e informes durante 30 días; los datos se suprimen después conforme a PUB-02 §5 (C16).

9. Modificaciones

9.1 El Operador puede modificar estas condiciones por motivos legítimos: cambios en la ley, en el servicio, en la seguridad o la prevención del fraude, en el proveedor de pago, o para aclarar la redacción. El Operador le notifica los cambios sustanciales por correo electrónico y en el producto al menos 30 días antes de que surtan efecto (de inmediato cuando lo exija la ley o la seguridad).

9.2 Si usted no acepta un cambio sustancial, puede resolver antes de que surta efecto y recibir un reembolso a prorrata de cualquier período prepagado afectado. El uso continuado después de la fecha de efecto constituye aceptación; en los cambios mayores, el servicio le pide que confirme la aceptación en su siguiente inicio de sesión.

9.3 Cada versión se archiva con su fecha y el hash del contenido en /website/account-terms/v/.

10. Responsabilidad

10.1 El Operador responde de los daños causados por el incumplimiento de estas condiciones, por su negligencia o en virtud de una norma imperativa. El Operador no responde de la pérdida que no fuera previsible en el momento de contratar, de la pérdida causada por el suministro de un proveedor cuando el proveedor es la parte contratante, de su incumplimiento de estas condiciones ni de hechos ajenos a su control razonable.

10.2 Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia, por fraude, por dolo o negligencia grave, ni cualquier responsabilidad que la ley no permita limitar.

11. Ley aplicable y fuero

Estas condiciones se rigen por la ley española. Usted también se beneficia de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de la ley del país en el que reside. Las controversias se conocen por los tribunales de su domicilio; el Operador puede ejercitar acciones en su domicilio.

11.1 Cuando usted tenga la cuenta como empleado o miembro del entorno de un cliente de empresa, el contrato del cliente de empresa (paquete EU-B2B) rige la relación comercial con ese cliente; estas condiciones rigen su uso personal de la cuenta.

12. Reclamaciones y resolución extrajudicial

12.1 Las reclamaciones pueden enviarse a support@metory.net o presentarse a través de /website/complaints. El Operador acusa recibo en un plazo de 2 días hábiles y responde en un plazo de 15 días hábiles (un mes natural como máximo conforme a las normas españolas de atención al cliente).

12.2 Los consumidores residentes en España pueden acudir al sistema arbitral de consumo (Sistema Arbitral de Consumo) o a los servicios de mediación de consumo de su comunidad autónoma. Los consumidores residentes en el Reino Unido pueden acudir a un proveedor de ADR certificado indicado en la página de reclamaciones; el Operador indica en esa página si ha aceptado utilizar ese proveedor. La plataforma de resolución de litigios en línea de la UE ha sido discontinuada y no se utiliza.

12.3 Nada de lo dispuesto en esta cláusula le impide ejercitar una acción ante los tribunales.

Condiciones específicas de la plataforma

Servicios de IA: información, limitaciones y escalado a una persona

1. Información. Cuando usted interactúa con un sistema de IA (chat, voz, agente, gemelo digital o contenido generado), el Operador se lo indica al inicio de la interacción y etiqueta el contenido generado o manipulado por IA de conformidad con el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689. Una voz o un personaje que represente a una persona real solo se utiliza con el permiso registrado de esa persona.

2. Naturaleza de los resultados. Los resultados de la IA se generan a partir de modelos y datos que pueden ser incompletos o erróneos. Son información y asistencia, no un asesoramiento profesional ni una decisión del Operador. Usted sigue siendo responsable de las decisiones que adopte sobre la base de un resultado. Cuando una decisión tenga efectos jurídicos, financieros, médicos, educativos o de seguridad, el servicio la encamina a una persona revisora o a usted para que decida, y el Operador no adopta esa decisión de forma automática.

3. Escalado a una persona. Usted puede solicitar en cualquier momento la revisión humana de una interacción con la IA a través de «contacts.support.address» o del control de escalado integrado en el producto; el Operador responde en un plazo de 5 días hábiles (consumidor) o dentro del SLA (empresa).

4. Uso permitido. Usted no utilizará las funciones de IA para suplantar a una persona sin permiso, para generar contenido ilícito, para eludir controles de seguridad ni para extraer modelos o aplicarles ingeniería inversa. El Operador puede suspender las funciones de IA en caso de incumplimiento.

5. Grabación y uso de modelos. Las grabaciones, las transcripciones y los archivos cargados se utilizan para prestarle el servicio. Solo se utilizan para mejorar los modelos con su permiso separado (finalidad research_contribution), que usted puede retirar en cualquier momento sin que ello afecte al servicio.

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Condiciones de servicio para empresas de MetOry

1. Partes, ámbito y perfección

SMARTEDTECH SL presta el servicio MetOry definido en un pedido ENT-02 formalizado. El cliente de empresa es la persona jurídica y el firmante verificado identificados en ese pedido. No se perfecciona contrato respecto de una función sin precio o desactivada por el solo hecho de una consulta en el sitio web. El pedido debe especificar los servicios, los usuarios o entornos, el territorio, la duración, los hitos de entrega, las cuotas, los impuestos y las dependencias. Un pliego de trabajo firmado rige los entregables a medida; estas condiciones rigen la relación general; un DPA rige los deberes específicos del tratamiento.

2. Entrega, aceptación y cambios

Utilizar en el pedido criterios objetivos de aceptación y un período de revisión. El rechazo debe identificar un incumplimiento sustancial de ese criterio; el silencio no se considera aceptación salvo que un mecanismo negociado válido sea expreso. El trabajo adicional exige un cambio de alcance o de precio acordado. El cliente facilita el acceso autorizado y unas instrucciones exactas; el operador identifica las dependencias y no promete un resultado de un tercero que no puede controlar.

3. Cargos y operaciones

Solo se aplican las cuotas de plan, hito o uso del pedido firmado. Un presupuesto no es una autorización ilimitada. Las facturas identifican al proveedor real y el tratamiento fiscal. La transferencia bancaria se ofrece únicamente mediante instrucciones de factura verificadas; no confiar nunca en un cambio de cuenta comunicado solo por correo electrónico. Pagar los importes no discutidos según lo acordado mientras se investigan los cargos discutidos. No se implica ningún servicio de custodia ni de escrow. Los objetivos de asistencia, disponibilidad, respuesta y recuperación, y los créditos, deben acordarse expresamente a partir de evidencias; aquí no se inventa ninguno.

4. Seguridad, salida y límites profesionales

El personal del entorno lo gestionan administradores autorizados. Las integraciones y la comunicación de datos utilizan el ámbito acordado; no se concede acceso ilimitado a otro entorno ni a la fuente privada Core. Se completa un DPA antes de tratar datos personales por cuenta del cliente. La exportación al fin del período, el formato, los cargos de asistencia y el calendario de supresión o retención se acuerdan antes de la puesta en producción. El trabajo profesional regulado exige un proveedor habilitado identificado por separado y un flujo de autoridad.

Condiciones específicas de la plataforma

Precios, impuestos, proveedor de pago y facturación

1. Los precios son los que figuran en la página de precios o en el resumen del pedido en el momento del pedido. Los precios para consumidores se muestran con el IVA aplicable incluido; los precios para clientes de empresa se muestran sin IVA, salvo que se indique lo contrario. El Operador puede modificar los precios para períodos futuros con un preaviso de al menos 30 días; un cambio de precio no afecta a un período ya pagado.

2. Los pagos los tramita el proveedor de servicios de pago identificado en la tramitación del pedido. El Operador no almacena los números completos de tarjeta. La transferencia bancaria solo está disponible cuando el resumen del pedido así lo indique y únicamente a la cuenta indicada en la factura emitida por el perceptor.

3. Cuando un proveedor es el vendedor, el precio, los impuestos, las comisiones y la norma de reembolso de ese proveedor se aplican a ese suministro; la comisión de plataforma del Operador, si existe, se muestra por separado.

4. Las facturas se emiten electrónicamente al correo electrónico de facturación de la cuenta. Los clientes de empresa aceptan recibir facturas electrónicas.

5. Las facturas de empresa vencidas devengan intereses al tipo de interés legal de demora en operaciones comerciales y los gastos razonables de reclamación; el Operador puede suspender el servicio a un cliente de empresa mediante preaviso escrito de 7 días por impago.

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Duración, renovación y cancelación de las suscripciones

1. La duración inicial y la duración de renovación son las indicadas en el pedido. La suscripción se renueva automáticamente por períodos de renovación sucesivos, salvo que cualquiera de las partes notifique por escrito la no renovación al menos 30 días antes del fin del período en curso.

2. Las cuotas de un período no son reembolsables, salvo lo expresamente indicado en la cláusula de créditos del SLA. Las cuotas anuales pagadas por adelantado no son reembolsables en caso de resolución anticipada por el cliente por conveniencia.

3. Cualquiera de las partes puede resolver por incumplimiento esencial no subsanado en un plazo de 30 días desde el preaviso escrito. El Operador puede resolver de inmediato, tras el preaviso, por impago, uso ilícito o una amenaza para la seguridad de la plataforma.

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Niveles de servicio (B2B)

1. Objetivo de disponibilidad mensual: 99.5% medido en el borde de la API, con exclusión del mantenimiento programado (notificado con 48 horas de antelación, máximo 8 horas/mes) y de la fuerza mayor.

2. Créditos de servicio: 99.0–99.49% → 5% de la cuota mensual; 98.0–98.99% → 10%; por debajo de 98.0% → 20%. Los créditos se reclaman en un plazo de 30 días y se aplican a la factura siguiente. Los créditos son el único remedio por los déficits de disponibilidad.

3. Asistencia: días hábiles, 09:00–18:00 CET; respuesta P1: 1 hora; P2: 4 horas; P3: el siguiente día hábil.

4. Exportación de datos en la resolución: disponible en un formato legible por máquina durante 30 días después de la resolución; después se suprime conforme a C16.

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Condiciones contractuales estándar

Contenido, licencia al Operador y moderación

1. Usted conserva la titularidad del contenido que carga. Usted concede al Operador una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, adaptar, mostrar, distribuir y crear obras derivadas de su contenido con la finalidad de explotar, promocionar (únicamente el listado del contenido) y mejorar el servicio, durante la vigencia de su cuenta más el período exigido para las copias de seguridad y la conservación legal.

2. Usted garantiza que su contenido no infringe derechos de terceros y no es ilícito.

3. El Operador puede retirar o restringir el contenido que razonablemente considere ilícito, contrario a estas condiciones o generador de un riesgo para los usuarios, y le informará del motivo y de la vía de revisión.

4. Todo el software de la plataforma, los diseños, los modelos, las marcas y las compilaciones de datos son titularidad del Operador o de sus licenciantes. No se concede ninguna licencia salvo la indicada.

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Roles respecto de los datos

1. Datos de la plataforma. El Operador es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados para explotar la plataforma: cuenta, verificación de identidad, registros de aceptación, pagos, seguridad, asistencia, comunicaciones y analítica.

2. Datos del suministro del proveedor. Cuando un proveedor presta servicios a un cliente a través de la plataforma, el proveedor es un responsable independiente de los datos que necesita para ese suministro (reserva, pedido, historiales clínicos, educativos o profesionales), y el Operador es responsable del registro a nivel de plataforma de la transacción. Cada parte cumple sus propias obligaciones; ninguna actúa por la otra.

3. Servicios de encargado. Cuando el Operador trata datos personales por cuenta de un cliente de empresa siguiendo las instrucciones de este (por ejemplo, datos de empleados del entorno de empresa), se aplica y rige el acuerdo de encargo del tratamiento (DAT-01); se firma como parte del pedido.

4. Comunicación entre plataformas SET. Los datos personales no se comunican a ninguna otra plataforma explotada por el Operador o su grupo, salvo que usted active el destino concreto en su configuración. Activar un destino no activa los demás, y usted puede desactivarlo en cualquier momento.

5. Transferencias internacionales. Los datos personales se almacenan en el Espacio Económico Europeo (o, en el caso de wellbridge.uk, en el Reino Unido). Cuando se utiliza un encargado fuera de esas zonas, la transferencia queda cubierta por las Cláusulas Contractuales Tipo o por la Adenda del Reino Unido/IDTA, indicadas en el anexo de subencargados.

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Modificaciones de las condiciones

1. El Operador puede modificar estas condiciones por motivos legítimos: cambios en la ley, en el servicio, en la seguridad o la prevención del fraude, en el proveedor de pago, o para aclarar la redacción. El Operador le notifica los cambios sustanciales por correo electrónico y en el producto al menos 30 días antes de que surtan efecto (de inmediato cuando lo exija la ley o la seguridad).

2. Si usted no acepta un cambio sustancial, puede resolver antes de que surta efecto y recibir un reembolso a prorrata de cualquier período prepagado afectado. El uso continuado después de la fecha de efecto constituye aceptación; en los cambios mayores, el servicio le pide que confirme la aceptación en su siguiente inicio de sesión.

3. Cada versión se archiva con su fecha y el hash del contenido en «public_route»/v/.

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Responsabilidad

1. Salvo las responsabilidades excluidas del apartado 3, la responsabilidad total agregada de cada parte que se derive del contrato o esté relacionada con él, en cualquier año contractual, se limita a las cuotas pagadas o pagaderas por el cliente al Operador en virtud del contrato durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

2. Ninguna parte responde de pérdidas indirectas o consecuentes, lucro cesante, pérdida de ingresos, de negocio, de fondo de comercio o de ahorros previstos, ni de la pérdida o corrupción de datos (salvo la obligación del Operador de restaurar a partir de su última copia de seguridad disponible).

3. Los límites no se aplican a: la muerte o los daños personales causados por negligencia; el fraude o la tergiversación dolosa; el dolo o la negligencia grave; las obligaciones de pago del cliente; el incumplimiento de la confidencialidad por una parte; la indemnización de una parte por una infracción causada por su propio contenido; ni cualquier responsabilidad que la ley no permita limitar.

4. Los créditos de servicio previstos en el SLA son el único y exclusivo remedio del cliente por los incumplimientos de disponibilidad del servicio.

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Ley aplicable y fuero

Este contrato se rige por la ley española, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona tienen jurisdicción exclusiva, sin perjuicio de que cualquiera de las partes solicite medidas cautelares ante cualquier tribunal competente.

Condiciones de suscripción para consumidores de MetOry

1. Vendedor y ámbito

1.1 Estas condiciones rigen los planes de pago de MetOry y los paquetes de evento comprados por un consumidor en metory.net. El vendedor y la parte contratante es SMARTEDTECH SL (el Operador, identificado en PUB-01). ACC-01 rige la cuenta; CUS-02 rige el desistimiento, la cancelación y los reembolsos; MOD-01 y SEC-01 rigen el uso de las fuentes de datos y de los resultados.

1.2 Si usted compra para una empresa, se aplican en su lugar las condiciones de empresa (CUS-03) y la tramitación del pedido le pide que identifique la empresa.

2. Planes, precios y resumen del pedido

2.1 Los precios son los que figuran en la página de precios o en el resumen del pedido en el momento del pedido. Los precios para consumidores se muestran con el IVA aplicable incluido; los precios para clientes de empresa se muestran sin IVA, salvo que se indique lo contrario. El Operador puede modificar los precios para períodos futuros con un preaviso de al menos 30 días; un cambio de precio no afecta a un período ya pagado.

2.2 Los pagos los tramita el proveedor de servicios de pago identificado en la tramitación del pedido. El Operador no almacena los números completos de tarjeta. La transferencia bancaria solo está disponible cuando el resumen del pedido así lo indique y únicamente a la cuenta indicada en la factura emitida por el perceptor.

2.3 Cuando un proveedor es el vendedor, el precio, los impuestos, las comisiones y la norma de reembolso de ese proveedor se aplican a ese suministro; la comisión de plataforma del Operador, si existe, se muestra por separado.

2.4 Las facturas se emiten electrónicamente al correo electrónico de facturación de la cuenta. Los clientes de empresa aceptan recibir facturas electrónicas.

2.5 Las facturas de empresa vencidas devengan intereses al tipo de interés legal de demora en operaciones comerciales y los gastos razonables de reclamación; el Operador puede suspender el servicio a un cliente de empresa mediante preaviso escrito de 7 días por impago.

2.6 El resumen del pedido muestra, antes de que usted confirme: el nombre del plan y sus funciones y límites incluidos (emplazamientos, ubicaciones, usuarios, alertas, acceso de API o de widget, fechas de evento), la moneda, el total con el IVA incluido, el intervalo de facturación, la fecha de inicio, la fecha de fin de la prueba y el primer cargo cuando haya una prueba, la regla de renovación, la vía de cancelación y la regla de desistimiento. Una ficha de precio en la página de precios es una invitación a pedir, no un pedido.

2.7 El uso por encima de los límites del plan no se factura automáticamente. Cuando se necesite un complemento o un plan superior, el servicio muestra su precio y le pide que confirme un nuevo pedido antes de cualquier cargo adicional.

3. Duración, renovación y cancelación

3.1 Una suscripción dura el período mostrado en la tramitación del pedido y se renueva automáticamente por el mismo período al precio vigente en la renovación, salvo que usted cancele antes de la fecha de renovación. El Operador envía un recordatorio al menos 15 días antes de cada renovación, con el precio y el método de cancelación.

3.2 Usted puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o por correo electrónico a support@metory.net; la cancelación surte efecto al final del período de pago en curso. Las cuotas del período en curso no se reembolsan, salvo cuando se aplique el derecho legal de desistimiento o una garantía legal.

3.3 Las pruebas gratuitas se convierten en una suscripción de pago al final de la prueba, salvo cancelación; la fecha de fin de la prueba y el primer cargo se muestran antes de que usted inicie la prueba y en el correo electrónico de confirmación.

3.4 Cuando una prueba se inicia sin un medio de pago, no se efectúa ningún cargo al final de la prueba; la cuenta vuelve al plan gratuito, salvo que usted añada un medio de pago y confirme el plan de pago mediante el resumen del pedido.

3.5 La cancelación está disponible por el mismo canal que el alta y no exige más pasos que el alta. El servicio confirma la cancelación y la fecha de fin por correo electrónico.

3.6 Un paquete de evento con un intervalo de fechas fijo finaliza al término de ese intervalo y no se renueva.

4. Desistimiento, reembolsos y confirmación duradera

4.1 Su derecho legal de desistimiento y la excepción de contenido digital se establecen en CUS-02 (C06). El resumen del pedido recoge su solicitud expresa de acceso inmediato y su reconocimiento de las consecuencias mediante un control separado no marcado; sin ese control, el plan comienza una vez transcurrido el plazo de 14 días.

4.2 Una vez que el proveedor de pago confirma el pago, el Operador envía un correo electrónico de confirmación duradera con la referencia del pedido, el plan, el total, el período y el precio de renovación, la vía de cancelación, las instrucciones de desistimiento, y los identificadores, versiones y hashes de los documentos que usted aceptó, con un enlace al archivo versionado.

4.3 La confirmación del pago por el proveedor de pago, y no una pantalla de éxito en el navegador, activa el plan.

4.4 Cancelar la renovación y cerrar la cuenta son acciones separadas; el servicio explica ambas antes de que usted confirme cualquiera de ellas.

5. Servicio

5.1 El plan presta las funciones enumeradas en el resumen del pedido. Todos los planes utilizan las mismas fuentes meteorológicas y la misma calidad de previsión; los planes se diferencian en los límites, las ubicaciones, los canales de alerta, el historial, los informes y la asistencia, según se muestra en la página de precios.

5.2 Los resultados meteorológicos, ambientales y de modelos se elaboran a partir de las fuentes indicadas en la página de fuentes, conforme a sus respectivas licencias. No son avisos oficiales. Los avisos oficiales los emite la autoridad nacional competente indicada en la alerta, y la plataforma los reproduce con atribución.

5.3 Las previsiones y los escenarios son probabilísticos; los umbrales y las ventanas de decisión son activadores de revisión, y la decisión permanece en usted o en la persona autorizada por usted para decidir.

5.4 El servicio no es un servicio de alerta de emergencia ni de rescate; las alertas se entregan con carácter de mejores esfuerzos a través de los canales que usted active. La información de disponibilidad del Operador se publica en la página de estado.

5.5 Cuando una fuente de origen retira o restringe datos de los que depende un plan, el Operador se lo comunica, sustituye una fuente equivalente cuando exista y, cuando una función por la que usted pagó deje de estar disponible, reembolsa a prorrata la parte afectada del período en curso (MOD-01 §5).

5.6 Se aplican los remedios legales por falta de conformidad del contenido digital y de los servicios digitales, y estas condiciones no los limitan.

6. Contenido y propiedad intelectual

6.1 Usted conserva la titularidad del contenido que carga. Usted concede al Operador una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, adaptar, mostrar, distribuir y crear obras derivadas de su contenido con la finalidad de explotar, promocionar (únicamente el listado del contenido) y mejorar el servicio, durante la vigencia de su cuenta más el período exigido para las copias de seguridad y la conservación legal.

6.2 Usted garantiza que su contenido no infringe derechos de terceros y no es ilícito.

6.3 El Operador puede retirar o restringir el contenido que razonablemente considere ilícito, contrario a estas condiciones o generador de un riesgo para los usuarios, y le informará del motivo y de la vía de revisión.

6.4 Todo el software de la plataforma, los diseños, los modelos, las marcas y las compilaciones de datos son titularidad del Operador o de sus licenciantes. No se concede ninguna licencia salvo la indicada.

7. Roles respecto de los datos

7.1 Datos de la plataforma. El Operador es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados para explotar la plataforma: cuenta, verificación de identidad, registros de aceptación, pagos, seguridad, asistencia, comunicaciones y analítica.

7.2 Datos del suministro del proveedor. Cuando un proveedor presta servicios a un cliente a través de la plataforma, el proveedor es un responsable independiente de los datos que necesita para ese suministro, y el Operador es responsable del registro a nivel de plataforma de la transacción. Cada parte cumple sus propias obligaciones; ninguna actúa por la otra.

7.3 Servicios de encargado. Cuando el Operador trata datos personales por cuenta de un cliente de empresa siguiendo las instrucciones de este, se aplica y rige el acuerdo de encargo del tratamiento (DAT-01); se firma como parte del pedido.

7.4 Comunicación entre plataformas SET. Los datos personales no se comunican a ninguna otra plataforma explotada por el Operador o su grupo, salvo que usted active el destino concreto en su configuración. Activar un destino no activa los demás, y usted puede desactivarlo en cualquier momento.

7.5 Transferencias internacionales. Los datos personales se almacenan en el Espacio Económico Europeo. Cuando se utiliza un encargado fuera de esa zona, la transferencia queda cubierta por las Cláusulas Contractuales Tipo, indicadas en el anexo de subencargados.

8. Modificaciones

8.1 El Operador puede modificar estas condiciones por motivos legítimos: cambios en la ley, en el servicio, en la seguridad o la prevención del fraude, en el proveedor de pago, o para aclarar la redacción. El Operador le notifica los cambios sustanciales por correo electrónico y en el producto al menos 30 días antes de que surtan efecto (de inmediato cuando lo exija la ley o la seguridad).

8.2 Si usted no acepta un cambio sustancial, puede resolver antes de que surta efecto y recibir un reembolso a prorrata de cualquier período prepagado afectado. El uso continuado después de la fecha de efecto constituye aceptación; en los cambios mayores, el servicio le pide que confirme la aceptación en su siguiente inicio de sesión.

8.3 Cada versión se archiva con su fecha y el hash del contenido en /website/subscription-terms/v/.

9. Responsabilidad

9.1 El Operador responde de los daños causados por el incumplimiento de estas condiciones, por su negligencia o en virtud de una norma imperativa. El Operador no responde de la pérdida que no fuera previsible en el momento de contratar, de la pérdida causada por el suministro de un proveedor cuando el proveedor es la parte contratante, de su incumplimiento de estas condiciones ni de hechos ajenos a su control razonable.

9.2 Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia, por fraude, por dolo o negligencia grave, ni cualquier responsabilidad que la ley no permita limitar.

10. Ley aplicable y fuero

Estas condiciones se rigen por la ley española. Usted también se beneficia de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de la ley del país en el que reside. Las controversias se conocen por los tribunales de su domicilio; el Operador puede ejercitar acciones en su domicilio.

11. Reclamaciones y resolución extrajudicial

11.1 Las reclamaciones pueden enviarse a support@metory.net o presentarse a través de /website/complaints. El Operador acusa recibo en un plazo de 2 días hábiles y responde en un plazo de 15 días hábiles (un mes natural como máximo conforme a las normas españolas de atención al cliente).

11.2 Los consumidores residentes en España pueden acudir al sistema arbitral de consumo (Sistema Arbitral de Consumo) o a los servicios de mediación de consumo de su comunidad autónoma. Los consumidores residentes en el Reino Unido pueden acudir a un proveedor de ADR certificado indicado en la página de reclamaciones; el Operador indica en esa página si ha aceptado utilizar ese proveedor. La plataforma de resolución de litigios en línea de la UE ha sido discontinuada y no se utiliza.

11.3 Nada de lo dispuesto en esta cláusula le impide ejercitar una acción ante los tribunales.

Condiciones específicas de la plataforma

Desistimiento legal y reembolsos

1. Derecho de desistimiento. Como consumidor, usted puede desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días naturales desde el día de la celebración (servicios y contenido digital) o desde el día en que reciba los bienes, sin necesidad de indicar el motivo, mediante una declaración inequívoca enviada a «contacts.support.address» o utilizando el formulario modelo publicado en «public_route»/withdrawal-form. Los reembolsos se efectúan en un plazo de 14 días desde la recepción de su desistimiento, utilizando el medio de pago original.

2. Servicios iniciados durante el plazo. Si usted pide al Operador que inicie el servicio durante el plazo de desistimiento y después desiste, paga un importe proporcional por el servicio prestado hasta la fecha del desistimiento.

3. Contenido digital no suministrado en un soporte material. Cuando usted solicite expresamente la entrega inmediata de contenido digital (incluidos resultados de IA, informes, acceso a modelos y medios generados) y reconozca que, con ello, pierde el derecho de desistimiento, el derecho de desistimiento no se aplica una vez iniciada la entrega. Esta solicitud y este reconocimiento se recogen mediante un control separado no marcado en la tramitación del pedido y se registran conforme a C03.

4. Contratos excluidos. El derecho de desistimiento no se aplica a los servicios de alojamiento, transporte, restauración u ocio con una fecha o un período de ejecución específicos, a los bienes confeccionados conforme a sus especificaciones ni a los demás contratos excluidos por el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Cuando se aplique tal exclusión, se aplica en su lugar la política de cancelación del proveedor mostrada en la reserva.

5. Garantías legales. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita sus garantías legales de conformidad del contenido digital, de los servicios digitales y de los bienes.

Cancelación, desistimiento y reembolsos de MetOry

1. Ámbito

1.1 Esta política se aplica a los consumidores que compran un plan de MetOry o un paquete de evento a SMARTEDTECH SL (el Operador) en metory.net. Los pedidos de empresa se rigen por CUS-03 §3 y ENT-02; no les es aplicable ningún derecho de desistimiento.

1.2 El Operador es el vendedor de todos los planes vendidos en metory.net. Ningún proveedor tercero vende a través de la plataforma.

2. Desistimiento legal y reembolsos

2.1 Derecho de desistimiento. Como consumidor, usted puede desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días naturales desde el día de la celebración (servicios y contenido digital) o desde el día en que reciba los bienes, sin necesidad de indicar el motivo, mediante una declaración inequívoca enviada a support@metory.net o utilizando el formulario modelo publicado en /website/withdrawal-form. Los reembolsos se efectúan en un plazo de 14 días desde la recepción de su desistimiento, utilizando el medio de pago original.

2.2 Servicios iniciados durante el plazo. Si usted pide al Operador que inicie el servicio durante el plazo de desistimiento y después desiste, paga un importe proporcional por el servicio prestado hasta la fecha del desistimiento.

2.3 Contenido digital no suministrado en un soporte material. Cuando usted solicite expresamente la entrega inmediata de contenido digital (incluidos resultados de IA, informes, acceso a modelos y medios generados) y reconozca que, con ello, pierde el derecho de desistimiento, el derecho de desistimiento no se aplica una vez iniciada la entrega. Esta solicitud y este reconocimiento se recogen mediante un control separado no marcado en la tramitación del pedido y se registran conforme a C03.

2.4 Contratos excluidos. El derecho de desistimiento no se aplica a los servicios de alojamiento, transporte, restauración u ocio con una fecha o un período de ejecución específicos, a los bienes confeccionados conforme a sus especificaciones ni a los demás contratos excluidos por el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Cuando se aplique tal exclusión, se aplica en su lugar la política de cancelación del proveedor mostrada en la reserva.

2.5 Garantías legales. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita sus garantías legales de conformidad del contenido digital, de los servicios digitales y de los bienes.

3. Cómo se aplica la excepción en MetOry

3.1 Una suscripción de MetOry es un servicio digital prestado de forma continua. La tramitación del pedido muestra el control: «Solicito a MetOry que inicie mi plan ahora, durante el plazo de desistimiento de 14 días. Entiendo que, si desisto, pago los días ya prestados.» Marcarlo significa que se aplica el §2.2 (cargo proporcional); el derecho de desistimiento en sí permanece durante los 14 días.

3.2 El contenido digital puntual (un informe descargable, una exportación de datos, un archivo de medios generado) queda sujeto al §2.3. La tramitación del pedido muestra el control: «Solicito la entrega inmediata de este contenido digital y reconozco que pierdo mi derecho de desistimiento una vez iniciada la entrega.» El control está desmarcado por defecto y se registra con la versión y el hash del documento.

3.3 Ninguno de los controles es necesario para realizar el pedido. Si usted los deja desmarcados, el plan o el contenido se suministra una vez finalizado el plazo de 14 días, o antes si usted retira la pausa desde la configuración de su cuenta.

3.4 Una prueba iniciada sin medio de pago es gratuita y no genera ningún pago; el plazo de desistimiento de un plan de pago comienza el día en que usted confirma el pedido de pago.

4. Cancelación de la renovación (fuera del plazo de desistimiento)

4.1 Usted puede cancelar la renovación en cualquier momento desde la configuración de la cuenta o por correo electrónico a support@metory.net. La cancelación surte efecto al final del período de pago en curso; el plan permanece activo hasta entonces. Las cuotas del período en curso no se reembolsan, salvo conforme al §2, al §5 o a una garantía legal (C05.2).

4.2 El Operador confirma la cancelación y la fecha de fin por correo electrónico en un plazo de 2 días hábiles.

5. Reembolsos fuera del desistimiento

5.1 Cuando el servicio no sea conforme con el contrato y no se ponga en conformidad en un plazo razonable, usted puede obtener una reducción proporcionada del precio o resolver el contrato y recibir un reembolso del período no conforme, conforme a las normas legales de conformidad de los servicios digitales.

5.2 Cuando se retire una función por la que usted pagó porque una fuente de datos de origen ya no está disponible y no se sustituye por una equivalente, el Operador reembolsa a prorrata la parte afectada del período en curso (CUS-01 §5.5).

5.3 Los cargos excesivos y los cargos posteriores a una cancelación confirmada se reembolsan íntegramente en un plazo de 14 días desde su aviso.

5.4 Los reembolsos se efectúan por el medio de pago original, salvo que usted acepte expresamente otro medio; no se cobra ninguna comisión por un reembolso.

6. Cómo desistir o cancelar

6.1 Envíe su declaración a support@metory.net, utilice el formulario modelo o utilice el control de cancelación de la configuración de la cuenta. Indique la referencia de su pedido y el correo electrónico de su cuenta; no envíe nunca los datos completos de la tarjeta.

6.2 El Operador acusa recibo en un plazo de 2 días hábiles y confirma el importe y la fecha del reembolso.

7. Formulario modelo de desistimiento

A: SMARTEDTECH SL, Carrer Agricultura, 16, 1º, 9ª, 08320 El Masnou, Barcelona, España — support@metory.net

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato del siguiente servicio: ____________________

Pedido el: ____________________ · Referencia del pedido: ____________________

Nombre del consumidor: ____________________

Dirección del consumidor: ____________________

Firma del consumidor (solo si este formulario se notifica en papel): ____________________

Fecha: ____________________

7.1 El uso de este formulario es opcional.

8. Reclamaciones

8.1 Las reclamaciones pueden enviarse a support@metory.net o presentarse a través de /website/complaints. El Operador acusa recibo en un plazo de 2 días hábiles y responde en un plazo de 15 días hábiles (un mes natural como máximo conforme a las normas españolas de atención al cliente).

8.2 Los consumidores residentes en España pueden acudir al sistema arbitral de consumo (Sistema Arbitral de Consumo) o a los servicios de mediación de consumo de su comunidad autónoma. Los consumidores residentes en el Reino Unido pueden acudir a un proveedor de ADR certificado indicado en la página de reclamaciones; el Operador indica en esa página si ha aceptado utilizar ese proveedor. La plataforma de resolución de litigios en línea de la UE ha sido discontinuada y no se utiliza.

8.3 Nada de lo dispuesto en esta cláusula le impide ejercitar una acción ante los tribunales.

9. Ley aplicable y fuero

Estas condiciones se rigen por la ley española. Usted también se beneficia de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de la ley del país en el que reside. Las controversias se conocen por los tribunales de su domicilio; el Operador puede ejercitar acciones en su domicilio.

Contrato marco de servicios para instituciones de MetOry

1. Institución y pedido autorizado

La institución contratante y SMARTEDTECH SL formalizan ENT-02 para el servicio real de MetOry: evidencia meteorológica, preparación operativa, planificación de recintos, puertos deportivos y agricultura, y suscripciones de pago de personas u organizaciones. Especificar la personalidad jurídica, el carácter público o privado, el país, la delegación del firmante, la referencia de contratación o financiación y los usuarios autorizados. Una cuenta de empleado o una casilla genérica de socio no obliga a un ministerio, un hospital, una universidad, un centro educativo, una fundación o una asociación.

2. Obligaciones institucionales comunes

La institución define las instrucciones lícitas, los derechos de los usuarios, las necesidades de accesibilidad, las finalidades permitidas y la autoridad interna de decisión. El operador presta únicamente las funciones, la asistencia y la evidencia acordadas, y no una transferencia de potestades legales ni de responsabilidad profesional. Utilizar un único límite de entorno aislado; configurar los departamentos o sedes aprobados sin fugas entre entornos. Los anexos de tratamiento de datos, las integraciones, el alojamiento y la salida deben acordarse antes de que entren en el servicio registros confidenciales reales.

3. Anexo de educación

Para un cliente que sea centro escolar o universidad, identificar las edades del alumnado, las normas de tutores y capacidad, la protección de menores, la evaluación y la comprobación del personal, la grabación, la accesibilidad, el proceso de integridad académica y el organismo legalmente facultado para expedir títulos. Una identidad docente simulada o una etiqueta de catálogo no constituye acreditación. Las decisiones de empleo o admisión, u otras decisiones de alto impacto, requieren las garantías humanas y legales pertinentes. No abrir la matrícula ni la inscripción hasta que se aprueben las condiciones reales de contratación y reembolso.

4. Anexo de asistencia sanitaria

Para un cliente que sea hospital o clínica, identificar al responsable clínico, los clínicos autorizados, las condiciones de los artículos 6 y 9, la conservación de historiales, los protocolos asistenciales, el escalado de urgencias, la clasificación del producto o regulatoria y la evaluación de impacto (DPIA). La plataforma no se convierte en un clínico por este contrato. El acceso del personal y la comunicación de datos requieren la licencia, la habilitación asistencial y la finalidad adecuadas. Una herramienta de IA no implica un servicio garantizado de monitorización o triaje.

5. Anexo de fundaciones, asociaciones y ONG

Identificar la organización jurídica, los poderes de gobierno y firma, los beneficiarios vulnerables, las donaciones o subvenciones afectadas, la auditoría y la rendición de cuentas, y cualquier inscripción de captación de fondos. Un descuento de suscripción no es una inscripción como entidad benéfica ni un donativo deducible. Los fondos y los datos de beneficiarios no pueden desviarse a finalidades no relacionadas ni a la puntuación comercial de contactos. El consentimiento y la protección respecto de relatos o imágenes de beneficiarios se evalúan de forma independiente.

6. Anexo de administraciones y autoridades públicas

Hacer constar la vía lícita de contratación, la delegación, el presupuesto, la clasificación de seguridad, las obligaciones de archivo, accesibilidad y publicidad legal, los subcontratistas aprobados y los derechos de auditoría y salida. No prometer una confidencialidad que contradiga la legislación de acceso a la información. La aceptación del software no delega una decisión legal, una potestad sancionadora ni una potestad de concesión de prestaciones. La jurisdicción de derecho público y las condiciones imperativas desplazan, cuando sea exigible, la cláusula mercantil estándar de Barcelona.

7. Datos, rendimiento y salida

DAT-01 se aplica al tratamiento genuino por cuenta de otro, con los anexos de seguridad, destinatarios y transferencias completados. Los deberes de responsable independiente permanecen separados. ENT-02 fija compromisos reales y medibles de servicio, asistencia y recuperación; los niveles de servicio y los créditos son los de la cláusula C26 según queden completados en el pedido firmado. Fijar los formatos de exportación de datos, la asistencia a la migración, la supresión y las retenciones lícitas antes de la puesta en producción. Conservar la prueba necesaria de aceptación y auditoría sin retener indefinidamente contenido sensible.

Condiciones específicas de la plataforma

Perfección del contrato y prueba de la aceptación

1. El contrato de servicio de la plataforma se perfecciona cuando el Operador registra su aceptación de las condiciones aplicables mediante el control de aceptación que se le muestra (una casilla no marcada, un botón de pedido con la mención de la obligación de pago o una firma electrónica) y, en los servicios de pago, cuando el proveedor de pago confirma el pago.

2. El Operador conserva un registro de solo adición del identificador del documento, la versión, el hash del contenido, la fecha, la hora y el método de aceptación. Usted puede solicitar en cualquier momento una copia del registro y de la versión aceptada en «contacts.legal.address». Cada versión se archiva en «public_route»/v/«version».

3. La aceptación por una persona que actúa por una organización constituye una manifestación de que esa persona está autorizada para obligar a dicha organización. Cuando el Operador exija la verificación de esa autorización, el servicio para la organización no se activa hasta que la verificación se complete.

4. El Operador puede basarse en una firma electrónica producida a través de su proveedor de firma como firma del firmante conforme al Reglamento (UE) n.º 910/2014 y, para el Reino Unido, al reglamento eIDAS del Reino Unido.

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Niveles de servicio (B2B)

1. Objetivo de disponibilidad mensual: 99.5% medido en el borde de la API, con exclusión del mantenimiento programado (notificado con 48 horas de antelación, máximo 8 horas/mes) y de la fuerza mayor.

2. Créditos de servicio: 99.0–99.49% → 5% de la cuota mensual; 98.0–98.99% → 10%; por debajo de 98.0% → 20%. Los créditos se reclaman en un plazo de 30 días y se aplican a la factura siguiente. Los créditos son el único remedio por los déficits de disponibilidad.

3. Asistencia: días hábiles, 09:00–18:00 CET; respuesta P1: 1 hora; P2: 4 horas; P3: el siguiente día hábil.

4. Exportación de datos en la resolución: disponible en un formato legible por máquina durante 30 días después de la resolución; después se suprime conforme a C16.

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Condiciones contractuales estándar

Contenido, licencia al Operador y moderación

1. Usted conserva la titularidad del contenido que carga. Usted concede al Operador una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, adaptar, mostrar, distribuir y crear obras derivadas de su contenido con la finalidad de explotar, promocionar (únicamente el listado del contenido) y mejorar el servicio, durante la vigencia de su cuenta más el período exigido para las copias de seguridad y la conservación legal.

2. Usted garantiza que su contenido no infringe derechos de terceros y no es ilícito.

3. El Operador puede retirar o restringir el contenido que razonablemente considere ilícito, contrario a estas condiciones o generador de un riesgo para los usuarios, y le informará del motivo y de la vía de revisión.

4. Todo el software de la plataforma, los diseños, los modelos, las marcas y las compilaciones de datos son titularidad del Operador o de sus licenciantes. No se concede ninguna licencia salvo la indicada.

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Roles respecto de los datos

1. Datos de la plataforma. El Operador es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados para explotar la plataforma: cuenta, verificación de identidad, registros de aceptación, pagos, seguridad, asistencia, comunicaciones y analítica.

2. Datos del suministro del proveedor. Cuando un proveedor presta servicios a un cliente a través de la plataforma, el proveedor es un responsable independiente de los datos que necesita para ese suministro (reserva, pedido, historiales clínicos, educativos o profesionales), y el Operador es responsable del registro a nivel de plataforma de la transacción. Cada parte cumple sus propias obligaciones; ninguna actúa por la otra.

3. Servicios de encargado. Cuando el Operador trata datos personales por cuenta de un cliente de empresa siguiendo las instrucciones de este (por ejemplo, datos de empleados del entorno de empresa), se aplica y rige el acuerdo de encargo del tratamiento (DAT-01); se firma como parte del pedido.

4. Comunicación entre plataformas SET. Los datos personales no se comunican a ninguna otra plataforma explotada por el Operador o su grupo, salvo que usted active el destino concreto en su configuración. Activar un destino no activa los demás, y usted puede desactivarlo en cualquier momento.

5. Transferencias internacionales. Los datos personales se almacenan en el Espacio Económico Europeo (o, en el caso de wellbridge.uk, en el Reino Unido). Cuando se utiliza un encargado fuera de esas zonas, la transferencia queda cubierta por las Cláusulas Contractuales Tipo o por la Adenda del Reino Unido/IDTA, indicadas en el anexo de subencargados.

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Modificaciones de las condiciones

1. El Operador puede modificar estas condiciones por motivos legítimos: cambios en la ley, en el servicio, en la seguridad o la prevención del fraude, en el proveedor de pago, o para aclarar la redacción. El Operador le notifica los cambios sustanciales por correo electrónico y en el producto al menos 30 días antes de que surtan efecto (de inmediato cuando lo exija la ley o la seguridad).

2. Si usted no acepta un cambio sustancial, puede resolver antes de que surta efecto y recibir un reembolso a prorrata de cualquier período prepagado afectado. El uso continuado después de la fecha de efecto constituye aceptación; en los cambios mayores, el servicio le pide que confirme la aceptación en su siguiente inicio de sesión.

3. Cada versión se archiva con su fecha y el hash del contenido en «public_route»/v/.

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Responsabilidad

1. Salvo las responsabilidades excluidas del apartado 3, la responsabilidad total agregada de cada parte que se derive del contrato o esté relacionada con él, en cualquier año contractual, se limita a las cuotas pagadas o pagaderas por el cliente al Operador en virtud del contrato durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

2. Ninguna parte responde de pérdidas indirectas o consecuentes, lucro cesante, pérdida de ingresos, de negocio, de fondo de comercio o de ahorros previstos, ni de la pérdida o corrupción de datos (salvo la obligación del Operador de restaurar a partir de su última copia de seguridad disponible).

3. Los límites no se aplican a: la muerte o los daños personales causados por negligencia; el fraude o la tergiversación dolosa; el dolo o la negligencia grave; las obligaciones de pago del cliente; el incumplimiento de la confidencialidad por una parte; la indemnización de una parte por una infracción causada por su propio contenido; ni cualquier responsabilidad que la ley no permita limitar.

4. Los créditos de servicio previstos en el SLA son el único y exclusivo remedio del cliente por los incumplimientos de disponibilidad del servicio.

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Ley aplicable y fuero

Este contrato se rige por la ley española, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona tienen jurisdicción exclusiva, sin perjuicio de que cualquiera de las partes solicite medidas cautelares ante cualquier tribunal competente.

Formulario de pedido y anexos de servicio de MetOry

Regla de cumplimentación y firma

Este es un formulario controlado de formalización, no un contrato firmado. Cumplimente cada campo aplicable con las partes reales antes de la activación; no trate un campo vacío como consentimiento, precio cero, responsabilidad ilimitada, un encargado acordado o un SLA por defecto. Las cláusulas específicas de la plataforma que figuran en otros lugares de estos documentos se incorporan por identificador, versión y hash del documento. Un anexo sustancial que falte bloquea únicamente el servicio relacionado; una IA no puede inventarlo.

Prevalencia

La ley imperativa prevalece. Para las obligaciones de tratamiento prevalece el DPA formalizado; un pedido específico firmado solo puede modificar las estipulaciones comerciales de forma expresa, y no desplazar en silencio las garantías legales de privacidad o sectoriales. La comercialización pública no sustituye el alcance firmado. Registrar todas las versiones de documentos incorporadas y entregar a cada parte una copia inalterada.

Condiciones específicas de la plataforma

Precios, impuestos, proveedor de pago y facturación

1. Los precios son los que figuran en la página de precios o en el resumen del pedido en el momento del pedido. Los precios para consumidores se muestran con el IVA aplicable incluido; los precios para clientes de empresa se muestran sin IVA, salvo que se indique lo contrario. El Operador puede modificar los precios para períodos futuros con un preaviso de al menos 30 días; un cambio de precio no afecta a un período ya pagado.

2. Los pagos los tramita el proveedor de servicios de pago identificado en la tramitación del pedido. El Operador no almacena los números completos de tarjeta. La transferencia bancaria solo está disponible cuando el resumen del pedido así lo indique y únicamente a la cuenta indicada en la factura emitida por el perceptor.

3. Cuando un proveedor es el vendedor, el precio, los impuestos, las comisiones y la norma de reembolso de ese proveedor se aplican a ese suministro; la comisión de plataforma del Operador, si existe, se muestra por separado.

4. Las facturas se emiten electrónicamente al correo electrónico de facturación de la cuenta. Los clientes de empresa aceptan recibir facturas electrónicas.

5. Las facturas de empresa vencidas devengan intereses al tipo de interés legal de demora en operaciones comerciales y los gastos razonables de reclamación; el Operador puede suspender el servicio a un cliente de empresa mediante preaviso escrito de 7 días por impago.

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Niveles de servicio (B2B)

1. Objetivo de disponibilidad mensual: 99.5% medido en el borde de la API, con exclusión del mantenimiento programado (notificado con 48 horas de antelación, máximo 8 horas/mes) y de la fuerza mayor.

2. Créditos de servicio: 99.0–99.49% → 5% de la cuota mensual; 98.0–98.99% → 10%; por debajo de 98.0% → 20%. Los créditos se reclaman en un plazo de 30 días y se aplican a la factura siguiente. Los créditos son el único remedio por los déficits de disponibilidad.

3. Asistencia: días hábiles, 09:00–18:00 CET; respuesta P1: 1 hora; P2: 4 horas; P3: el siguiente día hábil.

4. Exportación de datos en la resolución: disponible en un formato legible por máquina durante 30 días después de la resolución; después se suprime conforme a C16.

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Contrato de socio de canal y estratégico de MetOry

1. Nombramiento y ámbito

SMARTEDTECH SL y el socio nombrado y cofirmante en ENT-02 acuerdan únicamente las actividades de referencia, integración, distribución o estratégicas de MetOry que se enumeran. Deben especificarse el territorio, los productos nominados, la exclusividad si existe, los activos de marca permitidos, la atribución de contactos y las afirmaciones aprobadas. Una referencia no es un mandato general, una licencia de profesión regulada, un nombramiento de revendedor ni un poder para obligar a otra parte.

2. Comercialización, contactos y conducta financiera

Utilizar descripciones de producto aprobadas y exactas, y la disponibilidad y las limitaciones. No prometer acreditación, diagnóstico, ahorros garantizados, seguridad, financiación ni un resultado jurídico. Los tipos de referencia o de participación en ingresos, la definición de contacto cualificado, la ventana de atribución, las reversiones, la factura y los impuestos, y las normas antisoborno deben completarse antes de que se devengue el pago. No pueden ofrecerse incentivos indebidos en la contratación pública ni a cargos institucionales. Ningún socio obtiene por defecto acceso de administración a producción.

3. Datos e integraciones

Identificar al destinatario del contacto y la finalidad antes de cualquier cesión. Los datos personales de contacto no son un activo transmisible por el solo hecho de que un socio haya hecho una presentación. Hacer constar una base jurídica adecuada, las informaciones y, cuando se exija, una autorización acotada. La comunicación entre plataformas está en OFF; revocar los ámbitos y propagar el cambio. Los responsables independientes necesitan sus propios avisos y un acuerdo de comunicación adecuado; los encargados necesitan DAT-01. Los derechos de integración o de API se limitan a los puntos de acceso documentados y al ámbito del entorno, y no a la fuente privada Core.

4. Supervisión, salida y pedido

El socio coopera en las reclamaciones y acredita los registros de publicidad y de comisiones. Una revisión de cumplimiento proporcionada se limita a los registros pertinentes y a las garantías de confidencialidad y minimización de datos. La resolución pone fin a las nuevas manifestaciones; se liquidan las comisiones lícitas devengadas que se hayan acordado y los deberes vigentes frente a clientes. Los activos de marca, las credenciales y los datos no autorizados se retiran o se devuelven. El ENT-02 firmado aporta la identidad, la duración, las cuotas, las notificaciones y las firmas autorizadas.

Condiciones específicas de la plataforma

Precios, impuestos, proveedor de pago y facturación

1. Los precios son los que figuran en la página de precios o en el resumen del pedido en el momento del pedido. Los precios para consumidores se muestran con el IVA aplicable incluido; los precios para clientes de empresa se muestran sin IVA, salvo que se indique lo contrario. El Operador puede modificar los precios para períodos futuros con un preaviso de al menos 30 días; un cambio de precio no afecta a un período ya pagado.

2. Los pagos los tramita el proveedor de servicios de pago identificado en la tramitación del pedido. El Operador no almacena los números completos de tarjeta. La transferencia bancaria solo está disponible cuando el resumen del pedido así lo indique y únicamente a la cuenta indicada en la factura emitida por el perceptor.

3. Cuando un proveedor es el vendedor, el precio, los impuestos, las comisiones y la norma de reembolso de ese proveedor se aplican a ese suministro; la comisión de plataforma del Operador, si existe, se muestra por separado.

4. Las facturas se emiten electrónicamente al correo electrónico de facturación de la cuenta. Los clientes de empresa aceptan recibir facturas electrónicas.

5. Las facturas de empresa vencidas devengan intereses al tipo de interés legal de demora en operaciones comerciales y los gastos razonables de reclamación; el Operador puede suspender el servicio a un cliente de empresa mediante preaviso escrito de 7 días por impago.

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Perfección del contrato y prueba de la aceptación

1. El contrato de servicio de la plataforma se perfecciona cuando el Operador registra su aceptación de las condiciones aplicables mediante el control de aceptación que se le muestra (una casilla no marcada, un botón de pedido con la mención de la obligación de pago o una firma electrónica) y, en los servicios de pago, cuando el proveedor de pago confirma el pago.

2. El Operador conserva un registro de solo adición del identificador del documento, la versión, el hash del contenido, la fecha, la hora y el método de aceptación. Usted puede solicitar en cualquier momento una copia del registro y de la versión aceptada en «contacts.legal.address». Cada versión se archiva en «public_route»/v/«version».

3. La aceptación por una persona que actúa por una organización constituye una manifestación de que esa persona está autorizada para obligar a dicha organización. Cuando el Operador exija la verificación de esa autorización, el servicio para la organización no se activa hasta que la verificación se complete.

4. El Operador puede basarse en una firma electrónica producida a través de su proveedor de firma como firma del firmante conforme al Reglamento (UE) n.º 910/2014 y, para el Reino Unido, al reglamento eIDAS del Reino Unido.

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Condiciones contractuales estándar

Contenido, licencia al Operador y moderación

1. Usted conserva la titularidad del contenido que carga. Usted concede al Operador una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, adaptar, mostrar, distribuir y crear obras derivadas de su contenido con la finalidad de explotar, promocionar (únicamente el listado del contenido) y mejorar el servicio, durante la vigencia de su cuenta más el período exigido para las copias de seguridad y la conservación legal.

2. Usted garantiza que su contenido no infringe derechos de terceros y no es ilícito.

3. El Operador puede retirar o restringir el contenido que razonablemente considere ilícito, contrario a estas condiciones o generador de un riesgo para los usuarios, y le informará del motivo y de la vía de revisión.

4. Todo el software de la plataforma, los diseños, los modelos, las marcas y las compilaciones de datos son titularidad del Operador o de sus licenciantes. No se concede ninguna licencia salvo la indicada.

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Roles respecto de los datos

1. Datos de la plataforma. El Operador es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados para explotar la plataforma: cuenta, verificación de identidad, registros de aceptación, pagos, seguridad, asistencia, comunicaciones y analítica.

2. Datos del suministro del proveedor. Cuando un proveedor presta servicios a un cliente a través de la plataforma, el proveedor es un responsable independiente de los datos que necesita para ese suministro (reserva, pedido, historiales clínicos, educativos o profesionales), y el Operador es responsable del registro a nivel de plataforma de la transacción. Cada parte cumple sus propias obligaciones; ninguna actúa por la otra.

3. Servicios de encargado. Cuando el Operador trata datos personales por cuenta de un cliente de empresa siguiendo las instrucciones de este (por ejemplo, datos de empleados del entorno de empresa), se aplica y rige el acuerdo de encargo del tratamiento (DAT-01); se firma como parte del pedido.

4. Comunicación entre plataformas SET. Los datos personales no se comunican a ninguna otra plataforma explotada por el Operador o su grupo, salvo que usted active el destino concreto en su configuración. Activar un destino no activa los demás, y usted puede desactivarlo en cualquier momento.

5. Transferencias internacionales. Los datos personales se almacenan en el Espacio Económico Europeo (o, en el caso de wellbridge.uk, en el Reino Unido). Cuando se utiliza un encargado fuera de esas zonas, la transferencia queda cubierta por las Cláusulas Contractuales Tipo o por la Adenda del Reino Unido/IDTA, indicadas en el anexo de subencargados.

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Modificaciones de las condiciones

1. El Operador puede modificar estas condiciones por motivos legítimos: cambios en la ley, en el servicio, en la seguridad o la prevención del fraude, en el proveedor de pago, o para aclarar la redacción. El Operador le notifica los cambios sustanciales por correo electrónico y en el producto al menos 30 días antes de que surtan efecto (de inmediato cuando lo exija la ley o la seguridad).

2. Si usted no acepta un cambio sustancial, puede resolver antes de que surta efecto y recibir un reembolso a prorrata de cualquier período prepagado afectado. El uso continuado después de la fecha de efecto constituye aceptación; en los cambios mayores, el servicio le pide que confirme la aceptación en su siguiente inicio de sesión.

3. Cada versión se archiva con su fecha y el hash del contenido en «public_route»/v/.

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Responsabilidad

1. Salvo las responsabilidades excluidas del apartado 3, la responsabilidad total agregada de cada parte que se derive del contrato o esté relacionada con él, en cualquier año contractual, se limita a las cuotas pagadas o pagaderas por el cliente al Operador en virtud del contrato durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

2. Ninguna parte responde de pérdidas indirectas o consecuentes, lucro cesante, pérdida de ingresos, de negocio, de fondo de comercio o de ahorros previstos, ni de la pérdida o corrupción de datos (salvo la obligación del Operador de restaurar a partir de su última copia de seguridad disponible).

3. Los límites no se aplican a: la muerte o los daños personales causados por negligencia; el fraude o la tergiversación dolosa; el dolo o la negligencia grave; las obligaciones de pago del cliente; el incumplimiento de la confidencialidad por una parte; la indemnización de una parte por una infracción causada por su propio contenido; ni cualquier responsabilidad que la ley no permita limitar.

4. Los créditos de servicio previstos en el SLA son el único y exclusivo remedio del cliente por los incumplimientos de disponibilidad del servicio.

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Ley aplicable y fuero

Este contrato se rige por la ley española, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona tienen jurisdicción exclusiva, sin perjuicio de que cualquiera de las partes solicite medidas cautelares ante cualquier tribunal competente.

Acuerdo de encargo del tratamiento de MetOry

1. Partes, instrucciones y aplicabilidad

Este DPA se aplica únicamente cuando el cliente/responsable identificado en un ENT-02 formalizado encarga a SMARTEDTECH SL el tratamiento como encargado para MetOry. Para la cuenta, la facturación, la seguridad o las finalidades legales propias del operador, este puede ser, en cambio, responsable del tratamiento. Los proveedores y las instituciones independientes siguen siendo responsables de su propio tratamiento. El anexo A debe identificar el objeto, la duración, la naturaleza, la finalidad, las categorías de datos, los interesados, las instrucciones del responsable y las ubicaciones permitidas antes de que comience el tratamiento. Ningún anexo en blanco autoriza un tratamiento ilimitado.

2. Finalidad documentada y confidencialidad

El encargado actúa únicamente conforme a instrucciones documentadas, incluidas las transferencias, salvo que una ley imperativa exija otra cosa; informa al responsable de esa exigencia cuando la ley lo permita. Señala sin demora una instrucción que razonablemente considere ilícita. Solo se autoriza al personal que necesita acceso, que está formado y obligado por confidencialidad. De este DPA no se deriva publicidad, venta ulterior, entrenamiento de modelos no relacionado, enriquecimiento entre plataformas ni publicación de datos privados.

3. Seguridad y acceso autorizado

Utilizar medidas adecuadas al riesgo conforme al artículo 32, documentadas en el anexo B: aislamiento de entornos/RLS, mínimo privilegio y MFA para el acceso privilegiado, cifrado y gestión de claves cuando estén realmente implantados, enmascaramiento de secretos, gestión de parches y vulnerabilidades, restauración y recuperación probadas, integraciones acotadas, controles de carga, escalado de incidentes e integridad de la prueba. Son requisitos contractuales que deben acreditarse, no una certificación de que cada medida ya ha sido superada. Explicar y corregir las desviaciones sustanciales antes del tratamiento en producción. No se escribe contenido privado en los registros inmutables de consentimiento; utilizar referencias minimizadas y una conservación lícita.

4. Subencargados y transferencias

El anexo C identifica cada subencargado real, la finalidad, la ubicación, el acceso a los datos y la base de la aprobación. Bajo una autorización general por escrito, notificar las adiciones o sustituciones previstas y permitir un procedimiento de oposición razonable y acordado; resolver o detener el tratamiento afectado si no pueden acordarse garantías lícitas. Imponer deberes de tratamiento equivalentes y seguir siendo responsable según exige el artículo 28. Las transferencias restringidas exigen el instrumento válido real y la evaluación de DAT-02. El logotipo de un proveedor o un ajuste de API no es un DPA formalizado ni una garantía de transferencia.

5. Derechos e incidentes

Asistir al responsable en las solicitudes de los interesados mediante una autenticación proporcionada y una búsqueda, exportación, rectificación y supresión acotadas. No decidir de forma independiente la respuesta, salvo autorización o exigencia legal. Notificar al responsable una violación de la seguridad de los datos personales sin dilación indebida desde que se tenga conocimiento, con los hechos disponibles, las categorías y cifras aproximadas, los efectos probables, la mitigación y el contacto. Facilitar actualizaciones escalonadas y conservar las pruebas pertinentes; no esperar a un informe perfecto. El deber del responsable de notificar a la autoridad de control en 72 horas es distinto de la notificación del encargado y no se aplica automáticamente a cada alerta de seguridad. Las partes coordinan las notificaciones a las personas afectadas sin bloquear los plazos legales.

6. Evaluaciones, auditoría y autoridades

Facilitar la información razonablemente necesaria para el cumplimiento del artículo 28, las pruebas de seguridad pertinentes, la asistencia en las evaluaciones de impacto (DPIA) y la consulta previa, y auditorías o inspecciones proporcionadas, con sujeción a la confidencialidad, la seguridad y los derechos de terceros. Limitar el acceso a los datos pertinentes; no exigir nunca secretos en bruto ni registros de entornos no relacionados. Se mantiene el acceso legal de la autoridad de control. No denegar la cooperación esencial en una auditoría por el solo hecho de que no se disponga de un certificado.

7. Fin del servicio y conservación

A elección del responsable, devolver o suprimir los datos personales y las copias existentes al final del servicio encargado, salvo que una ley imperativa exija una conservación concreta. Acordar en el anexo D el formato real de exportación, el calendario, la caducidad de las copias de seguridad y la verificación de la supresión. Restringir cualquier registro conservado por ley a la finalidad y la duración concretas. La exigencia de una prueba de solo adición no autoriza a conservar indefinidamente contenido identificable; minimizar o separar criptográficamente las cargas útiles de forma coherente con la ley aprobada y el diseño técnico.

8. Anexos de formalización

El anexo A utiliza los campos de servicio, objeto y finalidad de ENT-02; el anexo B es la lista de TOM respaldada por evidencias; el anexo C es el registro real de destinatarios, ubicación y aviso de cambios; el anexo D indica la conservación, la exportación, la supresión y los contactos de incidentes. Siguen siendo datos pendientes hasta que se completen a partir de la configuración del entorno o del servicio. Firma del responsable y del encargado reales. Las obligaciones legales de tratamiento y los derechos imperativos prevalecen sobre las condiciones comerciales incompatibles.

Condiciones específicas de la plataforma

Roles respecto de los datos

1. Datos de la plataforma. El Operador es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados para explotar la plataforma: cuenta, verificación de identidad, registros de aceptación, pagos, seguridad, asistencia, comunicaciones y analítica.

2. Datos del suministro del proveedor. Cuando un proveedor presta servicios a un cliente a través de la plataforma, el proveedor es un responsable independiente de los datos que necesita para ese suministro (reserva, pedido, historiales clínicos, educativos o profesionales), y el Operador es responsable del registro a nivel de plataforma de la transacción. Cada parte cumple sus propias obligaciones; ninguna actúa por la otra.

3. Servicios de encargado. Cuando el Operador trata datos personales por cuenta de un cliente de empresa siguiendo las instrucciones de este (por ejemplo, datos de empleados del entorno de empresa), se aplica y rige el acuerdo de encargo del tratamiento (DAT-01); se firma como parte del pedido.

4. Comunicación entre plataformas SET. Los datos personales no se comunican a ninguna otra plataforma explotada por el Operador o su grupo, salvo que usted active el destino concreto en su configuración. Activar un destino no activa los demás, y usted puede desactivarlo en cualquier momento.

5. Transferencias internacionales. Los datos personales se almacenan en el Espacio Económico Europeo (o, en el caso de wellbridge.uk, en el Reino Unido). Cuando se utiliza un encargado fuera de esas zonas, la transferencia queda cubierta por las Cláusulas Contractuales Tipo o por la Adenda del Reino Unido/IDTA, indicadas en el anexo de subencargados.

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Procedimiento de derechos, conservación e incidentes de MetOry

1. Recepción y autenticación

Recibir las reclamaciones de derechos, privacidad y servicio en la vía monitorizada identificada para metory.net y en la dirección de correspondencia del aviso legal. Acusar recibo y asignar una referencia de expediente. Encaminar las reclamaciones profesionales al proveedor real, manteniendo la responsabilidad sobre las cuestiones de la plataforma. Verificar de forma proporcionada la identidad y la capacidad de representante o tutor, y evitar una recogida excesiva de documentos.

2. Valoración y plazos

Identificar el responsable exacto, el tipo de solicitud y el alcance de los datos. Para las solicitudes de RGPD aplicables, responder ordinariamente en el plazo de un mes; cuando sea necesaria una prórroga lícita, notificar el motivo y la prórroga dentro del primer mes. Explicar la denegación o los límites y los derechos de reclamación. Un encargado del tratamiento asiste sin demora a su responsable, en lugar de dar una respuesta independiente no autorizada. Conservar una prueba limitada de la solicitud y de la decisión, sin duplicar todo el contenido sensible.

3. Conservación y retenciones legales

Mantener un calendario por clase de datos, finalidad, base jurídica, período o desencadenante real, titular, trabajo de supresión o exportación y caducidad de las copias de seguridad. Conservar los datos del servicio activo solo en la medida necesaria; restringir por separado el material de facturas, historiales profesionales o reclamaciones sujeto a deberes imperativos concretos. Una retención legal necesita titular, fundamento, alcance, revisión y caducidad. Ninguna conservación general e indefinida de un libro mayor desplaza la supresión ni la limitación del plazo de conservación. Utilizar un nuevo evento minimizado de rectificación o revocación en lugar de editar la prueba protegida, y diseñar una separación lícita de la carga personal respecto de la prueba de integridad.

4. Incidentes de seguridad

El personal comunica de inmediato los incidentes sospechosos al responsable de incidentes designado. Contener y conservar las pruebas necesarias, valorar los entornos afectados, el acceso, la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad, y los riesgos, e involucrar al responsable competente. Notificar a encargados y responsables sin dilación indebida, según se exija. Un responsable valora la notificación a la autoridad de control en un plazo de 72 horas desde que tenga conocimiento, cuando se alcance el umbral del RGPD, y a las personas afectadas sin dilación indebida en caso de alto riesgo pertinente, salvo que se aplique una excepción lícita. Conservar los motivos de notificar o de no notificar; ningún plazo fijo privado de notificación inventado se presenta como ley imperativa.

5. Revisión y recurso

Dar una resolución motivada, una vía de remedio o escalado y la vía aplicable ante la autoridad independiente o los tribunales. Preservar una revisión equitativa de las restricciones a proveedores y de las decisiones sobre contenido ilícito cuando se exija. El personal no puede finalizar unilateralmente decisiones clínicas, jurídicas o legales de alto impacto. Los registros y los expedientes están acotados al entorno y el acceso se audita; las solicitudes denegadas rutinarias no saturan M10, mientras que los eventos de prueba, aprobación, excepción y clase SEV siguen la política de canal establecida.

Condiciones específicas de la plataforma

Conservación y supresión (redacción del tope)

1. Los datos de la cuenta se conservan durante la vida de la cuenta y se suprimen o anonimizan en un plazo de 90 días desde el cierre, salvo cuando la ley exija un plazo mayor (registros fiscales y contables: 6 años; registros de aceptación y consentimiento: 5 años desde el fin de la relación, como prueba del cumplimiento; registros sujetos a una retención legal: hasta que esta finalice).

2. Los registros de conversación, las grabaciones y los archivos cargados no vinculados a un contrato vigente se suprimen a más tardar en «retention.conversations» (valor por defecto: 12 meses) desde la última interacción, y antes si usted lo solicita, salvo que se aplique una retención legal.

3. Las copias de seguridad rotan en un ciclo que no supera los 35 días; los datos suprimidos de producción se eliminan de las copias de seguridad al final del ciclo.

4. Cuando un proveedor es un responsable independiente, sus propias normas de conservación se aplican a sus registros.

Nota de implementación: el renderizador imprime el valor del registro; el trabajo de conservación debe ejecutarse en el tope impreso o antes (trabajo alineado con LGL-T), motivo por el cual la cláusula utiliza “a más tardar”.

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Anexo de transferencias internacionales de MetOry

1. Cartografiar la transferencia real

Identificar al exportador, al importador, el rol de responsable o encargado, el país, la función del destinatario, las categorías y los interesados, la frecuencia, el acceso ulterior y el acceso de alojamiento o asistencia. No se presume por defecto que un dominio español permanece en el EEE ni que un dominio del Reino Unido utiliza un operador establecido en el Reino Unido. Si no se produce una transferencia restringida, hacer constar ese hecho y mantener un desencadenante de cambio, en lugar de adjuntar cláusulas contractuales tipo (SCC) que no procedan.

2. Seleccionar y formalizar el instrumento

Utilizar una decisión de adecuación vigente y aplicable solo dentro de su ámbito y validez. En caso contrario, seleccionar el módulo correcto de SCC de la UE y completar sus partes, anexos, medidas técnicas y organizativas y datos de subencargados; mantener intactas las cláusulas imperativas de la Comisión. Para una transferencia restringida del Reino Unido, utilizar la IDTA vigente del Reino Unido que corresponda o la Adenda del Reino Unido aprobada, y completar sus tablas. Este anexo explicativo no es por sí mismo una SCC/IDTA firmada y no sustituye su texto dispositivo.

3. Evaluación y controles

Evaluar la ley real de destino, el acceso de las autoridades, la sensibilidad de los datos y las garantías prácticas. Documentar, cuando proceda, los controles de acceso, el cifrado y el control de claves, la minimización, la seudonimización, la reclamación y la tutela, y los límites de las transferencias ulteriores. Volver a evaluar los cambios sustanciales de proveedor, país o norma. Si una instrucción no puede cumplirse lícitamente, pausar esa transferencia y buscar una alternativa conforme; no encubrirla con un consentimiento genérico.

4. Condición de puesta en marcha

Ninguna transferencia se marca como aprobada hasta que consten el mapa de datos, la identidad del importador, el instrumento formalizado, los anexos, la evaluación de impacto o riesgo y las medidas complementarias. Los interesados conservan los derechos exigibles del instrumento; divulgar una vía lícita para obtener las garantías pertinentes sin revelar secretos de terceros.

Condiciones específicas de la plataforma

Fuentes de datos, previsiones y avisos oficiales

1. Los resultados meteorológicos, ambientales y de modelos se elaboran a partir de las fuentes indicadas en la página de fuentes, conforme a sus respectivas licencias. No son avisos oficiales. Los avisos oficiales los emite la autoridad nacional competente indicada en la alerta, y la plataforma los reproduce con atribución.

2. Las previsiones y los escenarios son probabilísticos; los umbrales y las ventanas de decisión son activadores de revisión, y la decisión permanece en usted o en la persona autorizada por usted para decidir.

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Servicios de IA: información, limitaciones y escalado a una persona

1. Información. Cuando usted interactúa con un sistema de IA (chat, voz, agente, gemelo digital o contenido generado), el Operador se lo indica al inicio de la interacción y etiqueta el contenido generado o manipulado por IA de conformidad con el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689. Una voz o un personaje que represente a una persona real solo se utiliza con el permiso registrado de esa persona.

2. Naturaleza de los resultados. Los resultados de la IA se generan a partir de modelos y datos que pueden ser incompletos o erróneos. Son información y asistencia, no un asesoramiento profesional ni una decisión del Operador. Usted sigue siendo responsable de las decisiones que adopte sobre la base de un resultado. Cuando una decisión tenga efectos jurídicos, financieros, médicos, educativos o de seguridad, el servicio la encamina a una persona revisora o a usted para que decida, y el Operador no adopta esa decisión de forma automática.

3. Escalado a una persona. Usted puede solicitar en cualquier momento la revisión humana de una interacción con la IA a través de «contacts.support.address» o del control de escalado integrado en el producto; el Operador responde en un plazo de 5 días hábiles (consumidor) o dentro del SLA (empresa).

4. Uso permitido. Usted no utilizará las funciones de IA para suplantar a una persona sin permiso, para generar contenido ilícito, para eludir controles de seguridad ni para extraer modelos o aplicarles ingeniería inversa. El Operador puede suspender las funciones de IA en caso de incumplimiento.

5. Grabación y uso de modelos. Las grabaciones, las transcripciones y los archivos cargados se utilizan para prestarle el servicio. Solo se utilizan para mejorar los modelos con su permiso separado (finalidad research_contribution), que usted puede retirar en cualquier momento sin que ello afecte al servicio.

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Licencia de modelos y datos de MetOry

1. Objeto y licencia

Este anexo comprende los datos, las etiquetas de fuente y los modelos utilizados para la evidencia meteorológica, la preparación operativa, la planificación de recintos, puertos deportivos y agricultura, y las suscripciones de pago de personas u organizaciones. El titular real de la fuente conserva los derechos sobre los datos subyacentes; el operador concede únicamente los derechos de uso que está facultado para conceder conforme al plan del cliente y a las licencias de las fuentes. El pedido identifica los usuarios o emplazamientos permitidos, el territorio, el acceso de descarga o API, y los límites de redistribución y atribución. La disponibilidad pública de un conjunto de datos no es automáticamente una licencia de redistribución comercial.

2. Procedencia y limitaciones

Mantener visibles el proveedor original, la hora de observación o previsión, la frecuencia de actualización, la licencia y las limitaciones conocidas. Distinguir los avisos oficiales del análisis y las recomendaciones de la plataforma. Ninguna previsión meteorológica, resultado de cohorte, gemelo digital o puntuación de modelo es una verdad garantizada ni un sustituto de una autoridad o un profesional competentes. Las entradas ausentes o contradictorias permanecen etiquetadas; no implicar nunca un aval oficial por la sola atribución.

3. Uso y seguridad

Utilizar los resultados en el ámbito de apoyo a la decisión expresamente acordado, con la revisión humana aplicable. No reidentificar a personas agregadas, eliminar la procedencia, entrenar sistemas no autorizados con material restringido, revender datos fuera de la licencia ni automatizar una decisión de alto impacto prohibida. El usuario sigue siendo responsable de un plan de contingencia operativa; no se presta un servicio garantizado de alerta de emergencia o de rescate salvo que un pedido verificado de forma independiente lo establezca lícitamente.

4. Cambios y licencias de proveedores

Una retirada, una interrupción o una restricción de licencia en origen exige una comunicación inmediata y, cuando proceda, un remedio lícito de alternativa o reembolso. Las licencias de colaboradores o socios de datos definen por separado la procedencia, los derechos, la recogida lícita, la finalidad, la calidad, la contraprestación si existe y el tratamiento de la supresión o la revocación. El registro de fuentes debe completarse a partir de las dependencias reales de producción; no se aporta ningún proveedor inventado ni ningún derecho inventado de entrenamiento de modelos.

Condiciones específicas de la plataforma

Fuentes de datos, previsiones y avisos oficiales

1. Los resultados meteorológicos, ambientales y de modelos se elaboran a partir de las fuentes indicadas en la página de fuentes, conforme a sus respectivas licencias. No son avisos oficiales. Los avisos oficiales los emite la autoridad nacional competente indicada en la alerta, y la plataforma los reproduce con atribución.

2. Las previsiones y los escenarios son probabilísticos; los umbrales y las ventanas de decisión son activadores de revisión, y la decisión permanece en usted o en la persona autorizada por usted para decidir.

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Condiciones específicas del servicio de MetOry

Fuentes y avisos oficiales

Las previsiones, las observaciones, las comparaciones de modelos y los avisos oficiales permanecen diferenciados. Indicar la autoridad emisora y la hora o fuente originales. La atribución no implica nunca el aval del organismo. Las bandas o los umbrales mostrados por MetOry no son probabilidades, avisos oficiales, un riesgo garantizado ni decisiones legales de paralización del trabajo.

Sectores operativos

Los usuarios de recintos, puertos deportivos, agricultura y municipios siguen siendo responsables de los umbrales operativos lícitos, de la revisión humana competente y de los dispositivos de emergencia. Una vista de preparación no puede garantizar una navegación segura, una pulverización segura, una evacuación pública ni la explotación de un evento. Cualquier acción operativa autorizada debe acotarse, validarse y aprobarse individualmente conforme a los controles de autoridad/A5 existentes.

Planes y socios

El catálogo real vigente de planes y el precio del PSP rigen la facturación; las funciones de empresa, datos o SSO exigen un pedido firmado con precio y un SLA real. Un formulario de piloto o demostración no crea un pedido ni promete una devolución de llamada. Las páginas de ejemplo de QR o de widget no son entradas ni páginas avaladas del recinto indicado. La imagen institucional y las integraciones requieren permiso.

Licencias de datos

Hacer constar las licencias exactas de las fuentes y las restricciones de actualización, interrupción y redistribución antes de cualquier reutilización comercial. Un punto de acceso de datos abiertos no es automáticamente un derecho a revenderlo en cualquier jurisdicción. Las licencias del socio de datos y del cliente deben coincidir con los destinatarios reales y con el ámbito de uso.

Condiciones específicas de la plataforma

Fuentes de datos, previsiones y avisos oficiales

1. Los resultados meteorológicos, ambientales y de modelos se elaboran a partir de las fuentes indicadas en la página de fuentes, conforme a sus respectivas licencias. No son avisos oficiales. Los avisos oficiales los emite la autoridad nacional competente indicada en la alerta, y la plataforma los reproduce con atribución.

2. Las previsiones y los escenarios son probabilísticos; los umbrales y las ventanas de decisión son activadores de revisión, y la decisión permanece en usted o en la persona autorizada por usted para decidir.

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Servicios de IA: información, limitaciones y escalado a una persona

1. Información. Cuando usted interactúa con un sistema de IA (chat, voz, agente, gemelo digital o contenido generado), el Operador se lo indica al inicio de la interacción y etiqueta el contenido generado o manipulado por IA de conformidad con el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689. Una voz o un personaje que represente a una persona real solo se utiliza con el permiso registrado de esa persona.

2. Naturaleza de los resultados. Los resultados de la IA se generan a partir de modelos y datos que pueden ser incompletos o erróneos. Son información y asistencia, no un asesoramiento profesional ni una decisión del Operador. Usted sigue siendo responsable de las decisiones que adopte sobre la base de un resultado. Cuando una decisión tenga efectos jurídicos, financieros, médicos, educativos o de seguridad, el servicio la encamina a una persona revisora o a usted para que decida, y el Operador no adopta esa decisión de forma automática.

3. Escalado a una persona. Usted puede solicitar en cualquier momento la revisión humana de una interacción con la IA a través de «contacts.support.address» o del control de escalado integrado en el producto; el Operador responde en un plazo de 5 días hábiles (consumidor) o dentro del SLA (empresa).

4. Uso permitido. Usted no utilizará las funciones de IA para suplantar a una persona sin permiso, para generar contenido ilícito, para eludir controles de seguridad ni para extraer modelos o aplicarles ingeniería inversa. El Operador puede suspender las funciones de IA en caso de incumplimiento.

5. Grabación y uso de modelos. Las grabaciones, las transcripciones y los archivos cargados se utilizan para prestarle el servicio. Solo se utilizan para mejorar los modelos con su permiso separado (finalidad research_contribution), que usted puede retirar en cualquier momento sin que ello afecte al servicio.

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